Играчът от Испания съобщи за значително забавяне при обработката на тегленето им. Екипът за оплаквания се обърна за разяснение и поиска допълнителна информация относно заявката за оттегляне. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, разследването не можа да продължи. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, добър ден. Обръщам се, за да ви кажа, че ви отнема доста време да обработите моето теглене. Подавам тази жалба, в случай че минат още няколко дни и се наложи да прибегна до правни действия. много ви благодаря
Скъпи Fabianlove,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
