Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. Удължихме таймера за отговор със 7 дни, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене в 1 сутринта в понеделник, 29 януари. Казаха ми, че тегленията отнемат до 3 дни, за да бъдат обработени. Вече сме на 6-ия ден и те отказват да ми дадат някаква индикация кога мога да очаквам тегленето да бъде обработено. Цялата KYC информация е изпратена и одобрена. Постоянно ми казват, че всичко е наред и чакаме одобрение от финансовия екип, но не ми е позволено да се свържа с финансовия екип.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
