Играчът от Хесен поиска теглене преди две седмици, след като игра чрез бонус, но казиното отказва да изплати останалите 400 евро, въпреки че е потвърдено и следва всички указания. Те търсят разяснения относно всички предполагаеми нарушения на правилата.
Обикновено играх чрез моя бонус след депозиране. Салдото ми беше 1800 евро. След като залогът приключи, балансът му беше намален до 400 евро. Това е нормално. Но те дори няма да ми изплатят тази сума? Вижте екранната снимка. Бих искал да знам какво правило предполагам съм нарушил, защото съм следвал всички указания. Казиното трябва да ми плати парите. Проверен съм.
Здравей Венертом,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WikiLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Проверен съм от поне 3-6 месеца. Не съм в контакт и нямам информация какво трябва да съм направил. Защото се придържах към всичко. Това е просто произволно. Беше 200 процента бонус. Както съм използвал много пъти преди. Не направи нищо по-различно от обикновено. Любопитен съм да видя какъв крехък аргумент ще излезе. Искам да предупредя другите вложители за казиното. Имах 1800 евро. Спечелени на слот. И те казват, че плащане от 400 евро е измама??? Как трябва да работи това?
Попитах в чата на живо. Казаха, че съм направил бонус манипулация. Абсолютни глупости. Играя от години. Аз не правя това. Спечелих 1800 евро на ротативка на 20 цента. Със залог от 1300 евро и максимална печалба от 400 евро. Какво има за манипулиране? Това твърдение е абсолютно невъзможно и глупаво. Ако жалбата не мине, ще пиша на лиценза и ще предупредя партньорите в Twitch. Казват, че или съм играл над 12 евро, или съм използвал функцията за хазарт, или съм залагал с нисък риск. ??? ха Играх както винаги преди.
Казват, че съм заложил над 5 процента от предоставения бонус от 20 евро. Но получих 200 процента на 20 евро. Това са 40 евро бонус. Това също не е вярно. Абсолютен произвол. Всички играчи трябва да бъдат предупредени за това
Ако е необходимо, ще наема адвокат и ще предупредя всички играчи за това казино
Здравей Венертом,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru заедно с вашия депозит, бонус и история на залагане за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Wennertom,
Благодарим ви, че споделихте първоначалната комуникация.
Бихте ли препратили и останалите документи, включително вашия депозит, бонус и история на залагания? Събирането на тази информация ще ни позволи да извършим задълбочен преглед, преди да се свържем с казиното от ваше име.
Благодаря ви за съдействието и очаквам отговора ви.
Сърдечни поздрави,
Ник
Благодарим ви Wennertom за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
