Играчът от Хесен поиска теглене преди две седмици, след като игра чрез бонус, но казиното отказва да изплати останалите 400 евро, въпреки че е потвърдено и следва всички указания. Те търсят разяснения относно всички предполагаеми нарушения на правилата.
Обикновено играх чрез моя бонус след депозиране. Салдото ми беше 1800 евро. След като залогът приключи, балансът му беше намален до 400 евро. Това е нормално. Но те дори няма да ми изплатят тази сума? Вижте екранната снимка. Бих искал да знам какво правило предполагам съм нарушил, защото съм следвал всички указания. Казиното трябва да ми плати парите. Проверен съм.
Здравей Венертом,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WikiLuck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
