Играчът от Япония се сблъска с проблеми с тегленето на средства от wikibet поради невъзможност да влезе и да изпрати необходимите KYC документи. Те изразиха загриженост, че ако проблемът продължи, може да се приеме за измама. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
Това е оплакване за wikibet.
Подадох заявка за теглене.
Помолиха ме да предоставя документи, свързани с KYC.
Искам да ги изпратя, но не мога да вляза в сайта.
Сървърът не работи ли през последните няколко дни?
Нямам достъп до него.
Ако не мога да тегля, ще считам това за измама.
Скъпи osushi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
