Играчът от Украйна има блокиран акаунт в Wikibet казино, след като балансът му от $800 е прехвърлен от Joyfulbet.io. Въпреки че не взема никакви бонуси, той се опитва да изтегли средства само за да получи имейл, в който се посочва нарушение на правилата без допълнителни обяснения, и сега е изправен пред липса на реакция от страна на казиното.
Уважаеми казино гуру! Казиното Wikibet е куп мошеници! Не исках да играя с тях, но нямах избор. Казино Joyfulbet.io прехвърли баланса ми от $800 към казино Wikibet. Затваряха и вместо да изтеглят целия ми баланс, предложиха единствената опция — да прехвърлят средствата в казино Wikibet. Сега е ясно защо - за да не ми плати парите. Играх малко в казино Wikibet на слотове и спортни залагания и след това реших да изтегля част от средствата. Не съм взимал бонуси от тях. Но вместо средствата си, получих блокиран акаунт и имейл, че са решили да блокират акаунта ми, защото съм нарушил техните правила. Това е. Без повече обяснения и вече не ми отговарят!
Уважаеми xray200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате с Wikibet Casino и прехвърлянето на вашия баланс от Joyfulbet.io.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем допълнително, бихте ли изяснили няколко подробности?
Ако е възможно, моля, препратете съответната кореспонденция на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне да съберем повече информация и да продължим да разглеждаме вашия случай.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Joyfulbet.io вече не отговаря и изглежда е затворен. Но балансът от $800 беше успешно прехвърлен в казиното на Wikibet.
Wikibet писа за нарушение на правилата, но без никакви обяснения. Изпратих ви екранна снимка.
След като блокира акаунта и ми открадна $1285, Wikibet вече не комуникира!
Благодаря ви много, xray200, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей xray200,
Аз съм Михал и поех тази жалба. Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Wikibet Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Wikibet,
Можете ли да предоставите повече информация заедно с всякакви подкрепящи доказателства за това как играчът предполагаемо е нарушил вашите правила? Ако тази информация не може да бъде разкрита публично, моля, изпратете ми я директно на адрес michal.k@casino.guru
Michal в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
