Играчът от Унгария е обвинен, че е нарушил условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от 30% от бонуса. Следователно печалбите му са конфискувани. След като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Получих 5 евро само за безплатни играчи .10-.50 залози и аз имах късмета спечелен 1100x на африкански квест. Подготвям депозита си в портфейла, но казаха, че електронният портфейл (Skrill) не се поддържа от моята страна. След това се опитах да изтегля печалбите си и те го отхвърлят и след два дни ми показват едно залагане с 1,5 евро, тъй като това е ясно видимо всички залозите ми бяха .50 или по-малко. Чиста измама. Печалбите ми оттук ясно видяха залозите. 
Уважаеми Ronikaforever,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих промоционални условия и това открих ( https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/ ):
„Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс"
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Но споменахте, че не сте нарушили това правило. Бихте ли могли да предадете историята на играта си от бонус играта? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Видях цялата история на игрите. Играх 1000 хиляди завъртания, залагайки, че повечето ми залози бяха под .50 цента. Да, намерих залозите за това, което те критикуват за една грешка от 1,5 евро (30%) книга злато и 27 мисбет с 2 евро залог (40%), защото играта започна с този залог и им играх с автоспинове (Ted игра). Никога не съм чувал подобни правила преди повечето казино да използват Maxbet с фиксиран размер 3 или 5 евро най-вече, и когато отворя игра с този вид казина, те си спомнят за максималния залог. Допуснах грешки. Все още препоръчвам да не играете тук, защото те не са приятелски настроени. Една грешка щракна да премахне баланса си с тези лоши условия за бонус.
С Най-Добри Пожелания,
Кристиан
Ronikaforever, бихте ли могли да изпратите историята на играта си на kristina.s@casino.guru?
Здравей Кристина! Помолих чата на живо да ми изпрати история на игри, те казаха, че не могат да имат достъп само аз МОГА да го видя в акаунта си и не мога да го изтегля. Ще попитам техния екип за поддръжка по имейл и отговор по-късно на казаното от тях.
С Най-Добри Пожелания,
Кристиан
Ronikaforever, екранните снимки ще работят също толкова добре, в случай че не можете да експортирате историята на играта си.
Скъпа Кристина! Изпращам моите екрани за историята на играта.
С Най-Добри Пожелания,
Ronikaforever
Ronikaforever, много ви благодаря за съдействието. Прегледах всички ваши снимки на екрана и, извинявам се, но не можем да ви помогнем в този случай. Имаше максимален залог няколко пъти и много от тях получиха печалби в резултат. Вярваме, че всеки прави грешки, но, за съжаление, бихме могли да се опитаме да ви помогнем само ако няма печалба от тези залози.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашата жалба.
Благодаря ти Кристина!
С уважение, Кристиан
Благодаря ти много Ronikaforever за разбирането. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
