White Lion Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Спечелих голяма сума в казино 5400, това е, след като депозирах около 130, след което след пет дни ми изпратиха имейл, че изтеглянето е анулирано и максималният размер, който можете да получите е 109 EUR и ме е привикнал оттогава също са неохотно да ми кажат защо не успях да взема оттеглянето си съм яростен, те казват, че трябва да депозирам над 200 EUR, за да се класирам за него, но не казвам това при условията на позоваване * 294006

Уважаеми Motown1964,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих бонуса на казиното и общите T & C и открих това:

„Новите играчи, които все още не са депозирали повече от 200 евро, не могат да натрупат салдо над първоначалния депозит x10. Всяко салдо над тази максимална парична сума ще бъде анулирана при теглене. Това се отнася както за бонус играчите, така и за не бонус играчите.

Искам да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме това правило за несправедливо и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T & Cs, които ограничават максималните парични средства от бонус игра. Моля, можете ли да потвърдите, че сте натрупали печалби от бонус игра?

Моля, бихте ли могли да препратите вашата комуникация между вас и казиното до kristina.s@casino.guru, ако има такава? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Очаквам с нетърпение да те чуя. Надяваме се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Благодаря ви, че изпратих имейли и ще изпращам повече с разговор като играч, най-много ми е разочароващо, че проверих t & c и това конкретно правило не е на главната страница или където и да е, където бих могъл да намеря и няма да има начин да знам това в противен случай Никога не бих играл или депозирал по-голяма сума, като тази печалба беше от реални парични преводи от 10 eur, те отмениха всичко и смених референтен номер Радвам се, че това се счита за несправедливо, защото е и подъл ..

Здравейте Motown1964, благодаря за бързия отговор. Изпратихте ли тези имейли на моя имейл адрес (kristina.s@casino.guru)? Току-що го проверих, но все още не съм получил нищо.

Благодаря ти Лука за имейлите ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря надявам се, така също ... Бих искал да спомена и това не за първи път, когато ме пуснаха, първоначално играх без бонус за депозит и разбрах по трудния начин, че съществената ми победа беше анулирана и казах, както са били бонусните пари. лота до 70eur след това беше казано, че не мога да го взема, ако не бях депозирал, така че сложих 20 EUR, след това се опитах да вземем най-малко 90, а минималното теглене беше 100eur, така че се опита за повече и загуби .. така че можете да си представите моето разочарование втори път ми се отказа надежда за добър резултат и честни благодарности

Това казино е вече, след като ми отменя 5000eur, предлага ми страхотни оферти .. с всички печалби заловени при минимум 100eur това е 100% втриване в лицето ми можете ли да спрете там лиценз за хазарт или да ги накарате да ми върнат печалбите .. как много играчи са изложени на риск от същото несправедливо третиране и да не бъдат посочени тези условия на главната страница, изтеглянето на телефона изобщо няма тези условия за преглед, дори преди да играете, ако сте решили внимателно да прочетете правилата преди залагане.

Всеки екип за напредък 🤔

Здравей, Лука,

Съжалявам, че чух за вашия негативен опит с казиното. Правилно ли ви разбирам? Спечелихте ли 5000 евро с бонус пари? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Не, аз спечелих с реални пари, депозирах 60 EUR и след това депозирах 10 EUR над това от тези 10 EUR успях да спечеля 5400 EUR. След това предоставих исканите документи и след това ми беше изпратено имейл, в което се посочва, че не съм се класирал за победата тъй като трябва да заложите добре трябва ли да кажа депозит над 200 EUR, за да отговаряте на изискванията за значително изтегляне, това е напълно несправедливо, тъй като прочетох t & c и това не е на там мобилната версия на главния екран, какво последваха, ако те променят моята справка и те след това изпратиха мен 100 EUR анулира останалите ... Мога да ви изпратя още имейли .. но да повторя, спечелих 5400 за истински пари, като единствените пари, които можеха да анулират според мен, са 400, тъй като 5000 е максималното месечно теглене, което също е малко bizare ..

Изглежда това казино примамва играчите с щедри бонус оферти, но играчът е под всякакви подли условия, които благоприятстват казиното и ако случайно играчът спечели нещо, има низ от несправедливи условия, които 9/10 пъти играчът ще бъде напълно не забравяйте и след това може да обезсили печалбите и станете много неохотни да давате полезна кореспонденция .. те също имат там малко обслужване на клиенти за печат, понякога правят грешки, за да се предпазят и да се предпазят там по един начин измама с пари .. така че, ако вие къде да представите доказателства за това нелоялно отношение към играча, те могат законно да се извинят за грешка там, без да има истинска съвест.

очакванията сме установили, че е от пари, депозирани с реални пари за получаване на печалбите ми.

Здравей, Лука,

За съжаление, това е често срещан проблем с казината, които използват този хищнически термин.

Считаме този случай за нашия кодекс за честен хазарт: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

И да ви обясня защо:

Докато правите така:

„Новите играчи, които все още не са депозирали повече от 200 евро, не могат да натрупат салдо над първоначалния депозит x10. Всяко салдо над тази максимална парична сума ще бъде анулирана при теглене. Това се отнася както за бонус играчите, така и за не бонус играчите. "

може да бъде приложим в играта с бонус пари (но според мен много по-удобно е да зададете максимално теглене за всеки бонус като 10x депозит)

Това правило никога не трябва да важи за игра с реални пари. Той значително променя RTP и поставя нови играчи, които не депозират € 200 + при първоначално депозиране, в много несправедлива позиция.

Нашата позиция е доста ясна. Казиното трябва да ви изплати печалбите.

Препоръка за казиното:

В случай че не можете да промените това правило, трябва да помислите да не прилагате това правило за реални парични печалби.

Страхотно съм съгласен на сто процента, така как да ги накарам да изплатят печалбите ми

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този проблем.

Видяхме, че източникът на оспорваните печалби е депозит от 10 евро и бонус от 10 евро.

Съгласно условията за бонус:

Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, когато е налице нередовна игра. Нередовната игра се определя от казиното като едно от следните. аз. Използване на двойни стратегии като Martingale и др. Ii. Залагане на нула, нисък марж или залагане на хеджиране се определят като нередовни залагания за бонус игра чрез изисквания.

Поставяне на единични залози равна или по-голяма от 30% от стойността на най-малкия бонус, кредитиран в акаунта на играча, преди да бъде изпълнено общото изискване за залог за този баланс

Поставяне на единични залози равни или по-високи от 30% от последния депозит в игра, ако е по-малък от бонуса. Този максимален лимит на залог се прилага за всички играчи, дори ако не е получен бонус или ако Общото изискване за залог е изчистено.

https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Играта беше одитирана и бяха открити следните нередовни игри:

От правилото за максимален залог от 30% на бонуса, кредитиран по сметката - това показва, че макар и изискването за залагане да е все още активно, вие сте направили 177 залози над лимита между 3 евро до 6 евро за играта The Grand Journey.

При правилото за максимален залог от 30% от депозита в игра - вашият геймплей показва, че сте направили 8 529 залози над лимита между 3 евро до 40 евро за няколко игри с видео слотове.

Въпреки споменатата нередовна игра, казиното е щедро да ви плати максимална печалба, въпреки че, не е необходимо да правите това, тъй като сте нарушили условията за бонус.

Хм не съм сигурен какво има за около, изглежда като повече дупки за примка, за да не плащат. Играчът там печели или ако 10 е бонус, а 10 е пари, тогава ми плащай половината от печалбата си.

Уважаеми казино White Lion,

Моля, изпратете ни историята на играта или всяко друго уместно доказателство, че играчът е направил споменатите надценки на моя имейл адрес: yuliia.k@guruadmins.com

@ Juli Casino Guru - Благодаря за актуализацията. Предоставихме заявената история на игрите по имейл.

Скъпи Люк,

Както виждам от доказателствата, предоставени от казиното, играхте с бонус парите. За съжаление, няма какво да направя в този случай, страхувам се. Ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

Бих искал да подчертая, че всяко казино има различна бонусна политика и различни условия за бонус. Бонусът е нещо като подарък от казиното и приемайки го, автоматично се съгласявате с правилата, приложени към него.

Единственото нещо, което мога да направя за вас сега, е да ви препоръчам да бъдете по-внимателни в бъдеще и ако не разбирате каквато и да е точка от T & C или не сте сигурни, моля, попитайте поддръжката.

Ако не сте съгласни с нашето мнение, винаги можете да се свържете с регулатора на казиното. Казиното White Lion има лиценз на Кюрасао и ако смятате, че по-нататъшното разследване ви помага да напишете имейл до органа за лицензиране на Кюрасао безплатно: (моля, използвайте това оплакване като ориентир, когато ще ги напишете) info@gaming-curacao.com

Надявам се да не се сблъскате отново с подобни проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Juli