Печалбата на играча от Германия беше анулирана поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния кредитиран бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
White Lion Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 050 €
White Lion Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, получих 10 € бонус от белия лъв, който изиграх достатъчно, за да преодолея блока, докато успях да изтегля 1050 €, изпратиха ми имейла с референтния номер ..... всичко това до вчера вечерта тази сутрин получих имейл, където ми казват, че не съм уважавал 30% или нещо подобно .... бихте ли ми помогнали да си взема парите? Благодаря предварително .... daniele
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниеле,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли пояснили кой точно бонус сте получили? Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.whitelionbets.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
„Казиното си запазва правото да премахва печалби и да задържа тегления, когато е очевидна нередовна игра. Нередовната игра се определя от казиното като едно от следните. i. Използване на двойни стратегии като Martingale и др. Ii. Поставянето на залагания с нула, нисък марж или хедж се определя като нередовно залагане за бонус игра чрез изисквания.
Поставяне на единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия бонус, зачислен в сметката на играча, преди да е изпълнено общото изискване за залог за това салдо. "
Бихте ли потвърдили, че последният кредитиран бонус във вашата сметка е на стойност 10 евро?
Знаете ли, че правите единичен залог по-висок от максимално разрешения (ако бонусът е 10 евро, тогава максимално разрешеният залог ще бъде 2,90 евро)?
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички Условия, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте били обвинени погрешно. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
Да, бонусът беше 10 евро и първоначално играх със залози, равни на 1 евро, 25 цента, след което пристигнах в определен момент, увеличих залога на 3,60 евро, дойдох, за да отключа условията, за да мога да тегля първоначално, те ми дадоха номер на транзакция на тегленето ... но на следващия ден ми казаха, че нямам право на тези пари .. ако имате възможност, моля да ми помогнете да получа тези пари, благодаря предварително за вашата помощ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, Даниеле, не можем да направим нищо за вас по отношение на конфискуваните печалби. Ако знаете, че правите залози по-високи от позволените, докато залагате бонус, казиното има право да отмени всички печалби, свързани с промоционалната оферта.
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Даниеле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
