White Lion Casino - Играчът желае да закрие акаунта си.

Изпратих имейл отписан txt и изпратих съобщения в чат, за да ги помоля да затворят акаунта и да ме отпишат. Все още продължавам да получавам съобщения с оферти, докато не се отдам ... Губя пари, не мога да си позволя да не търся, но когато продължават да изпращат съобщения, това го прави много трудно. Никога не съм печелил в това казино и вярвайте, че е създаден по този начин ...

Скъпа Джоан,

Благодаря, че се свързахте с нас. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви, мога само да си представя колко разочароваща трябва да бъде цялата тази ситуация за вас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и това открих:

„Закриване на акаунт

Играчите имат право да закрият акаунта си по всяко време. В случай, че желаете да направите това, трябва да ни пишете по имейл или като попълните формата за връзка с нас на уебсайта. По време на периода между заявката за прекратяване на акаунта ви и нас, изпълнявайки тази заявка, вие оставате изцяло отговорни за профила. "

Лично бих препоръчал да изпратите имейл на SUPPORT@WHITELIONBETS.COM. Опитали ли сте и тази опция? Разбрах, че това може да е неудобно, но понякога казиното отнема време да закрие акаунта ви и се опитва да мотивира играчите да останат и да играят, като предлагат бонуси.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравей .. благодаря ти за отговора. Направих всички тези неща благодаря.

Благодаря много на Джоан за бърз отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Джоан,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино White Lion в този разговор. Бихте ли ни казали защо играчът изпитва проблеми със закриването на акаунта си? Тя ви изпраща имейли и съобщения чрез чат на живо, за да затворите профила си и да се отпишете от промоционалните оферти.

Бихме искали да помолим казиното Бял лъв да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

изпратих това снощи след още няколко съобщения от тях ... същото нещо, което се случи миналата седмица .... и е вярно ... Всъщност не знам какво да правя в този момент. Не искам да търся но някои от тях просто няма да спрат и след това ще доведат до опустошение за мен .... Това започна само преди няколко месеца и това е мъчителното ужасно нещо, в което някога съм бил достатъчно глупав, за да се хвана в ...... Благодаря ти за помощта

Благодарим Ви, че насочихте вниманието ни към този въпрос. Моля, имайте предвид, че въпросният акаунт е затворен на 3 юни 2020 г. Казиното е следвало правилния протокол, опитвайки се да задържи играча да не затвори акаунта. Трябва да отбележим, че при искането по имейл не са споменати проблеми с хазарта или пристрастяване и ето извадката:

"Здравейте, бихте ли могли да затворите моя акаунт. Благодаря ви

Jayjoan "

Въз основа на приложената екранна снимка, предоставена в предишната публикация, ще видите ясно, че имейл адресът е неправилен и това казва, че имейлът никога не е бил получен от казиното. Освен това Джоан многократно е посещавала и използвала услугата на чата на живо в казиното, но въпреки това не е споменала проблеми с хазарта.

Ако имате нужда от допълнителна информация, любезно ни уведомете.

Благодаря ви за помощта във форума. Не е вярно, че не съм обяснил в чата, който направих. Дали съм го направил или не е без значение, макар че в смисъла съм изпращал няколко пъти имейла, за да бъде затворен акаунта ... не само един ... и все пак ме изпрати съобщение ... също в сайта, когато щракнете върху отговорно хазарт просто връща обратно към началната страница. Както и да е, те абсолютно игнорираха няколко имейла, за да затворят акаунта и определено писах повече в чата ... вече е затворено благодаря.

имаше повече, но ги изтрих заедно с всичко останало

Джоан, когато имате някакви проблеми с хазарта, най-добрият начин да бъдете в безопасност е самоизключването . Играчите имат възможността да се самоизключат от игра в определено казино като част от отговорните хазартни практики. Използвайки тази функция, играчите уведомяват казиното, че не искат да им бъде позволено да играят през определен период от време. Това обикновено не може да бъде отменено . За съжаление помолихте Casino да закрие акаунта ви какво направи. Закриването на акаунта е само временно и можете да поискате да го отворите по всяко време. Играчът обикновено има право на възстановяване само при искане за самоизключване.

Не можах да се изключа, сайтът не ми позволи. Затова изпратих txt. Когато отидох на сайта и щракнах отговорно хазарт, той винаги се връщаше към началната страница.

Джоан, трябва да поискаш самоизключване и това наистина работи. Опитах да се регистрирам и след като написах на чат на живо, че имам проблем с хазарта и искам да се самоизключвам (трябва да използвате думата „самоизключване"). След няколко секунди бях изключен от Казино и не можах да вляза отново.

Много съжалявам, че имахте проблем със самоизключването, но ако наистина искате да се самоизключите, вярвам, че това е възможно за няколко секунди. Поради това и всичко по-горе реших да отхвърля жалбата ви. Ако не сте съгласни с моето решение, можете да се оплачете от органа за лицензиране тук: http://www.gaming-curacao.com/ . Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Благодаря ви за разбирането.