Играчът от Италия изпитва проблеми с KYC процеса. Той изпрати всички необходими документи, но казиното отказа да ги приеме. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
White Lion Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
White Lion Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.6
White Lion Casino has a Safety Index of 1,6, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих печалба от 400 евро, при тегленето ми поискаха различна информация като банково извлечение, снимка отпред на гърба на моята карта, лична карта и т.н.
Изпратих всичко, обаче всеки път, когато ми намериха извинение, тъй като минаха 7 дни, всичко изглежда като измама.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Роко,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че всяко казино е уникално и процесът на проверка и изтегляне протича по различен начин. Може да отнеме няколко работни дни, за да съберете и прегледате документите си, за да потвърдите напълно акаунта си. Предоставили ли сте всички необходими документи с достатъчно качество? Ако казиното продължава да иска същите документи отново и отново, недостатъчното качество може да е причината.
Освен това бихте ли били така любезни и да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Ще чакам отговора ви.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Роко,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
