Играчът от Италия изпитва проблеми с KYC процеса. Той изпрати всички необходими документи, но казиното отказа да ги приеме. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
White Lion Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
White Lion Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
1.6
White Lion Casino има Индекс за безопасност 1,6, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих печалба от 400 евро, при тегленето ми поискаха различна информация като банково извлечение, снимка отпред на гърба на моята карта, лична карта и т.н.
Изпратих всичко, обаче всеки път, когато ми намериха извинение, тъй като минаха 7 дни, всичко изглежда като измама.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Роко,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че всяко казино е уникално и процесът на проверка и изтегляне протича по различен начин. Може да отнеме няколко работни дни, за да съберете и прегледате документите си, за да потвърдите напълно акаунта си. Предоставили ли сте всички необходими документи с достатъчно качество? Ако казиното продължава да иска същите документи отново и отново, недостатъчното качество може да е причината.
Освен това бихте ли били така любезни и да препратите всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук. Ще чакам отговора ви.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Роко,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
