Играчът от Италия поиска изтегляне преди три месеца. Това е висящо оттогава. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Никога не съм получавал печалбите си. Свързах се с тях, но те не могат да решат проблема .. 3 месеца минаха и все още нищо. АБСУРД
Скъпи Максим,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Ограничения за изтегляне
Минималната сума за теглене е 100 евро за теглене.
Исканията за теглене са ограничени до 5000 евро за период от 30 дни.
Всички заявки, които не са в тези граници, ще бъдат отхвърлени и средствата ще бъдат върнати в баланса ви. "
Можете ли да потвърдите, че спорната сума е 13 евро? Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
€ 13,8 .. не е толкова за сумата, а за въпрос на уважение е абсурдно те да не кредитират парите, на които имам право
Скъпи Максим,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. След по-внимателно разследване разбрахме, че това оплакване е свързано със спортните залози. Разбирам, че трябва да е трудно за вас, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този въпрос. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако искате да продължите. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много за разбирането.