Играчът от Италия поиска изтегляне преди три месеца. Това е висящо оттогава. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
The player from Italy has requested a withdrawal three months ago. It has been pending since. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Играчът от Италия поиска изтегляне преди три месеца. Това е висящо оттогава. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Никога не съм получавал печалбите си. Свързах се с тях, но те не могат да решат проблема .. 3 месеца минаха и все още нищо. АБСУРД
I never received my winnings .. I contacted them but they can't solve the problem .. 3 months have passed and still nothing. ABSURD
non ho mai ricevuto la mia vincita.. li ho contattati ma non mi sanno risolvere il problema.. sono passati 3 mesi e ancora niente. ASSURDO
Скъпи Максим,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Ограничения за изтегляне
Минималната сума за теглене е 100 евро за теглене.
Исканията за теглене са ограничени до 5000 евро за период от 30 дни.
Всички заявки, които не са в тези граници, ще бъдат отхвърлени и средствата ще бъдат върнати в баланса ви. "
Можете ли да потвърдите, че спорната сума е 13 евро? Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Maksym,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"Withdrawal Limits
The minimum withdrawal amount is €100 per withdrawal.
Withdrawal requests are limited to €5,000 per 30 day period.
Any requests not within these limits will be declined, and the funds will be returned to your balance."
Could you please confirm that disputed amount is €13? Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
€ 13,8 .. не е толкова за сумата, а за въпрос на уважение е абсурдно те да не кредитират парите, на които имам право
€ 13.8 .. it is not so much for the amount but for a matter of respect it is absurd that they do not credit the money I am entitled to
13,8€ .. non è tanto per l’importo ma per una questione di rispetto è assurdo che non accreditino soldi che mi spettano
Скъпи Максим,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплакванията само по отношение на онлайн казината. След по-внимателно разследване разбрахме, че това оплакване е свързано със спортните залози. Разбирам, че трябва да е трудно за вас, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този въпрос. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време съм принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако искате да продължите. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви много за разбирането.
Dear Maksym,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. After a closer investigation we’ve realized that this complaint is sports betting related. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but in the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. Please do not hesitate to contact me if you wish to continue. My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you very much for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.