Играчът от Португалия поиска изтегляне преди месец. Поради непълна проверка на акаунта тя е изчакала оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Добър ден
Чакам този трансфер от около месец. Изпратени са ми много имейли с искане за документация, на които съм отговарял отново и отново и дори съм изпращал чрез чат. Недопустимо е да се играе по този начин. Това са важни документи, които предоставих и все още получавам същите имейли. Наистина съм разочарован и изобщо не препоръчвам това казино, защото никога не ми се е случвало. Все още чаках този път с надеждата, че ще разрешат ситуацията, но продължават да се прецакват. Благодаря
Скъпи Филипа,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът е сега, тъй като акаунтът ви все още не е проверен или след успешна проверка изтеглянето ви се забави? Освен това, моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря ви много Филипа за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.