Играчът от Германия депозира 100 евро и получи 200 евро бонус, но се сблъска с проблеми при осребряването на 1700 евро печалби. След 5-дневно чакане без отговор, казиното твърди, че той е нарушил правилата и условията, но не уточнява кои точки са били нарушени.
Депозирах 100 евро в казиното и получих 200 евро бонус. Играх, докато не спечелих 1700 евро и исках да изтегля. В продължение на 5 дни не получих отговор относно изплащането, след което ми казаха, че съм нарушил правилата и условията. Питах многократно кои точно точки съм нарушил, но не получих конкретен отговор.
Уважаеми JUSTEMSLAND1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
