НачалоЖалбиWestCasino - Тегленето на играча изглежда се забави.

WestCasino - Тегленето на играча изглежда се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 507 €

WestCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.4.2023 | Решена : 19.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът поиска теглене на печалбите си. За съжаление, заявката все още е висяща в неговия акаунт. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да изтегля парите си, но все още чака. Когато говоря с чат на живо, те поискаха някои документи, които им изпратих, но те казаха, че процесът на проверка отнема 5 дни и процесът на теглене също отнема 5 дни. За да изтеглите печалбите си, трябва да изчакате 10 дни. Каква измама. Когато депозирате пари, те не изискват никаква проверка и отнема секунди. Rgiht сега не мога да получа печалбите си Това е абсолютна измама също така, когато говоря с чат на живо, те не отговарят нищо правилно. Те само казват, че сме различен отдел, че не можем да направим нищо. След това питам „кой прави нещо" Искам само пари обратно, изпращам всички документи, които искате, по правилния начин. Просто ме потвърдете и изпратете парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми berkevural,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема berkevural,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблема решен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми berkevural,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини