Здравейте JoelM2002 & Tomas,
Поздрави от WestCasino!
Прегледах вашия акаунт и вие качихте следните снимки за доказателство за адрес, които бяха отхвърлени:
- На 19.06.2024 г. качихте екранна снимка на застрахователна сметка, показана на телефона ви. Този тип документ не е в списъка с приети документи и ние не приемаме снимки на документ, показан на екран на устройство - само снимки на действителни документи или оригиналния pdf файл, издаден ви;
- На 28.06.2024 г. сте качили pdf файл с банково извлечение – отхвърлено, тъй като не показва адреса ви на местоживеене;
- На 07.05.2025 г. вие качихте същото pdf банково извлечение, което преди това беше отхвърлено на 28.06.2024 г. - така че това отново беше отхвърлено.
Всеки път, когато даден документ е бил отхвърлен, вие сте били информирани както по имейл, така и в рамките на известието на страницата за проверка на самоличността за изискванията за проверка на доказателството за адрес.
За да завършите доказателството за потвърждение на адрес, трябва да качите един от следните документи:
- сметка за газ или електричество, издадена на ваше име - показваща пълния ви адрес на живеене и ясна дата на издаване, от последните 3 месеца;
- банково извлечение, издадено на ваше име - показващо пълния ви жилищен адрес и ясна дата на издаване, от последните 3 месеца. Банкови извлечения се приемат само от обикновени банки във вашата страна на пребиваване – не се издават от цифрови банки или услуги за електронни пари.
Моля, имайте предвид, че само документите, споменати по-горе, са приемливи и от вас се изисква да предоставите или снимка, направена на действителен документ (фотокопия и/или снимки на документ, показан на екрана на устройство, няма да се приемат), или оригинал pdf файл, издаден ви.
За справка пълните изисквания и приетите документи са изброени на страницата за проверка на самоличността в Моят акаунт.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Hello JoelM2002 & Tomas,
Greetings from WestCasino!
I have reviewed your account and you uploaded the following photos for proof of address, which were all rejected:
- On 19/06/2024, you uploaded a screenshot of a insurance bill shown on your phone. This type of document is not in the list of accepted documents and we don't accept photos of a document displayed on a screen of a device - only photos of actual documents or the original pdf file issued to you;
- On 28/06/2024, you uploaded a pdf file of a bank statement - rejected as it doesn't show your residential address;
- On 05/07/2025, you uploaded the same pdf bank statement which was previously rejected on 28/06/2024 - so this was again rejected.
Each time a document was rejected you were informed both by email and within the notification on the Identity Verification page of the requirements for the Proof of Address verification.
To complete the proof of address verification you are required to upload one of the following documents:
- a gas or electricity bill, issued under your name - showing your full residential address and a clear date of issue, from the last 3 months;
- a bank statement, issued under your name - showing your full residential address and a clear date of issue, from the last 3 months. Bank statements are only accepted from regular banks in your country of residence - not issued by digital banks or electronic money services.
Please keep in mind that only the documents mentioned above are acceptable and you are required to submit either a photo taken of an actual document (photocopies and/or photos of a document displayed on a screen of a device will not be accepted) or the original pdf file issued to you.
For reference the full requirements and accepted documents are listed on the Identity Verification page under My Account.
All the best,
Eduard
Редактиран
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)