НачалоЖалбиWestCasino - Процесът на проверка на играча се забавя.

WestCasino - Процесът на проверка на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: Can$2 000

WestCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.6.2024 | Решена : 4.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Британска Колумбия се опитваше да потвърди паспорта си в West Casino в продължение на 2 седмици без успех. Въпреки изпращането на ясни паспортни снимки, казиното твърди, че изображенията са нечетливи и предоставя само обща обратна връзка. Посъветвахме играча да качи нова снимка директно през акаунта в казиното. Казиното потвърди успешната проверка на документите и заявката за теглене на играча беше обработена. Играчът потвърди получаването на печалбите и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, опитвам се да проверя паспорта си в West Casino от 2 седмици, сега изпратих 3 различни паспортни снимки и нито една от тях не е приета. Всеки детайл на основната информационна картина може да се види ясно. Няколко пъти съм молил казиното да ми опишат подробно кое е неразпознаваемото, за да го оправя, но получавам само общ отговор, че снимката не се чете. Изпратих една от паспортните снимки на имиграцията, за да получа виза, за да кандидатствам без никакви проблеми, сега идва казиното и казва, че не могат да го проверят, какви глупости.


какво очакват такива казина? че купуваме камера с висока разделителна способност в магазина?


Сякаш iPhone 15 не беше достатъчно добър, за да прави добри и четливи снимки. Всеки нов телефон идва с добре оборудвана камера и както казах, всичко се чете много лесно. Не е за вярване, че все още има казина като West Casino, които правят проверката трудна и сложна.


Щастлив съм да ви препратя точно същите снимки, които можете да видите, че всичко, което е важно, можете ясно да прочетете в паспорта.


Благодаря предварително.


Приятен ден,


Бехрам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей princ3polo91,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WestCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно започва целият процес на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не или е само паспортът? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Уточниха ли как точно трябва да го промените, за да го приемат?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте princ3polo91 и Ник,


Поздрави от WestCasino!


Прегледах вашия случай с финансовия екип и всичките 3 получени снимки на вашия паспорт са замъглени и с ниска разделителна способност.


Моля, имайте предвид, че ако изпратите снимки от вашия iPhone, те може да бъдат автоматично преоразмерени от софтуера и следователно изпратени с много ниска резолюция.


Можете или да деактивирате тази опция, като изпратите снимката с оригиналния размер, или просто да я качите директно в акаунта си в казиното, като отидете на Моят акаунт - Проверка на самоличността. Каченият файл трябва да запази оригиналния си размер.


Всичко най-хубаво,

Едуард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте на всички, мога да ви препратя снимките, няма проблем за мен.


Щастлив съм да направя още една снимка, но честно казано, не виждам причина да бъде приета сега.


Моля, уведомете ме къде да препратя снимките.


Благодаря и на двамата.


наздраве

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте princ3polo91 и Ник,


Благодаря ви за отговора!


Най-добрият начин е да го качите директно в акаунта си в казиното, като отидете на Моят акаунт - Проверка на самоличността.


Всичко най-хубаво,

Едуард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, току-що качих нова паспортна снимка.


Да видим. Дадох всичко от себе си, ако все още не е достатъчно, бих ви препратил документите, Ник.


Приятен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей princ3polo91,

Бих препоръчал да дадете на казиното малко време за преглед на документите. Моля, уведомете ме в случай на актуализация относно проверката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте princ3polo91 и Ник,


Благодаря ви за отговора!


Каченото беше добро и вашият акаунт премина проверката.


Всичко най-хубаво,

Едуард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, страхотни новини, поисках теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте princ3polo91 и Ник,


Благодаря ви за отговора!


Виждам, че нашият финансов екип вече е обработил плащането на 28/06/2024 14:35:42 (GMT време).


Всичко най-хубаво,

Едуард

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, мога да потвърдя, че успешно получих печалбите от West casino.


Благодаря и на двамата и всичко най-добро.


Бехрам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми princ3polo91,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини