НачалоЖалбиWestCasino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

WestCasino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

WestCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.7.2020 | Случаят е приключен : 17.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Футболистът от Германия спечели печалбата си от 5 000 евро. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте. Вчера получих връщане на пари от последния си депозит от 460 евро, тогава имах голям късмет да спечеля 230 хиляди евро

И тази сутрин изтриха цялата ми сума с мотива, че мога да реализирам печалба само до 5000 евро с връщането на пари, но получих тази поща тази сутрин, след като салдото по сметката ми беше 230 хиляди евро и изведнъж бяха изтрили салдото в сметката ми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Абдурахман,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.

Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива да я публикувате тук)?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имейлът е изпратен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много ви благодаря Snow за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Сахин,

Разгледах вашия случай и имейла от казиното. По някакъв начин имейлът няма много смисъл. Когато става въпрос за бонуси, обикновено има максимална печалба. Имате ли снимка на офертата, включително условията? Успяхте ли да изтеглите поне 5000 евро?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file Получих само този имейл, че уж съм одобрил споразумение с мениджъра на акаунта?

Да, имах 5000 евро, които заложих

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

И защо бих могъл да продължа да играя с 5000 евро, които все още имах в сметката си след това, където всъщност не беше разрешено

Защото преди да бъде изтрит целият кредит, играта беше блокирана

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Сахин,

Не съм сигурен дали знаете как работи. Ако има максимална сума за печалба от 5000 евро, можете да продължите да играете и печелите, но максимумът, който можете да изтеглите от бонуса, е 5000 евро. Няма значение дали спечелите 200 000 евро или повече с парите за бонус. Първо трябва да спечелите 5000 евро, за да продължите да играете с реални пари. Ако изиграхте печалбите встрани, страхувам се, няма какво да направя за вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, но само след голямата печалба ми каза нещо, че и аз ще се радвам, ако ми предостави 5000 или десет хиляди, за да продължа да играя

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Можем да приключим случая

Благодаря ви за отговорите

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Сахин за отговорите. Сега ще закрия случая.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини