Футболистът от Германия спечели печалбата си от 5 000 евро. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.
Здравейте. Вчера получих връщане на пари от последния си депозит от 460 евро, тогава имах голям късмет да спечеля 230 хиляди евро
И тази сутрин изтриха цялата ми сума с мотива, че мога да реализирам печалба само до 5000 евро с връщането на пари, но получих тази поща тази сутрин, след като салдото по сметката ми беше 230 хиляди евро и изведнъж бяха изтрили салдото в сметката ми
Уважаеми Абдурахман,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит.
Бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива да я публикувате тук)?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Много ви благодаря Snow за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Здравей Сахин,
Разгледах вашия случай и имейла от казиното. По някакъв начин имейлът няма много смисъл. Когато става въпрос за бонуси, обикновено има максимална печалба. Имате ли снимка на офертата, включително условията? Успяхте ли да изтеглите поне 5000 евро?
Получих само този имейл, че уж съм одобрил споразумение с мениджъра на акаунта?
Да, имах 5000 евро, които заложих
И защо бих могъл да продължа да играя с 5000 евро, които все още имах в сметката си след това, където всъщност не беше разрешено
Защото преди да бъде изтрит целият кредит, играта беше блокирана
Здравей Сахин,
Не съм сигурен дали знаете как работи. Ако има максимална сума за печалба от 5000 евро, можете да продължите да играете и печелите, но максимумът, който можете да изтеглите от бонуса, е 5000 евро. Няма значение дали спечелите 200 000 евро или повече с парите за бонус. Първо трябва да спечелите 5000 евро, за да продължите да играете с реални пари. Ако изиграхте печалбите встрани, страхувам се, няма какво да направя за вас.