Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Чакам изплащането си от 6 дни!!
Изпратих всичките си документи по имейл до финансовия отдел на казиното преди 6 дни, защото бях помолен да го направя. Оттогава няма реакция на имейлите ми, в чата на живо ми казват едно и също нещо всеки ден, защото от чата на живо уж не сте свързани с финансовия отдел и не можете да питате там!!! Трябва да съм търпелив бла бла бла!!!
Във всяко друго казино проверката на документи отнема максимум 48 часа. И това е много време. В други казина можете дори да качите документите си в чат на живо и незабавно да ги проверите от съответния отдел.
Бавно ми стига
I've been waiting for my payout for 6 days!!
I emailed all of my documents to the finance department of the casino 6 days ago because I was asked to do so. Since then no reaction to my emails, in the live chat I am told the same thing every day, because of the live chat you are supposedly not connected to the finance department and can't ask there!!! I should be patient blah blah blah!!!
In any other casino, document verification takes a maximum of 48 hours. And that's a long time. At other casinos you can even upload your documents in live chat and have them checked immediately by the relevant department.
I'm slowly getting enough
Seid 6 Tagen warte ich auf meine Auszahlung!!
habe vor 6 Tagen sämtliche Dokumente von mir per email an die Finanz Abteilung des Casino geschickt weil ich dazu aufgefordert wurde. Seitdem keine Reaktion auf meine emails, im Live Chat wird mir jeden Tag das selbe erzählt, von wegen sie vom Live Chat sind angeblich nicht mit der Finanz Abteilung verbunden und können da nicht nachfragen!!! Ich solle mich doch gedulden bla bla bla!!!
In jeden anderen Casino dauert die Verifizierung der Dokumente maximal 48 Stunden. Und das ist dann schon lange. Bei anderen Casinos kann man sogar seine Dokumente im Live Chat hochladen und die lassen das sofort prüfen von der entsprechenden Abteilung.
Langsam reicht es mir
Здравей Bastipolo81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с WestCasino Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Bastipolo81,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WestCasino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравейте
Документите ми вече са проверени. Но сега може да отнеме до 6 дни, докато плащането действително бъде извършено 🙄
о, човече🤦🏼♂️
Сега ще изчакам да видя колко ще отнеме. Едва тогава ще променя оценката си и жалбата
Поздрави
Hello
My documents have now been verified. But now it can take up to 6 days until the payment is actually made 🙄
oh man🤦🏼♂️
I'll wait and see how long it takes now. Only then will I change my rating and the complaint
Kind regards
Hallo
Die Verifizierung meiner Dokumente ist jetzt erfolgt. Jetzt kann es aber nochmal bis zu 6 Tage dauern bis dann auch wirklich die Auszahlung erfolgt 🙄
oh man🤦🏼♂️
Ich warte jetzt erstmal ab wie lange es jetzt wieder dauert. Erst dann ändere ich meine Bewertung und die Beschwerde
mfg
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте Bastipolo81 и Ник,
Поздрави от WestCasino!
Тегленията в казиното могат да бъдат прегледани само след като акаунтът бъде потвърден и може да отнеме до 5 работни дни, за да бъде прегледан. Това е максималният срок и на практика времето за изчакване е много по-малко от това.
Проверих и вашият акаунт беше потвърден на 28 февруари 2023 г. и вашето теглене беше обработено и изплатено от казиното по-рано днес (1 март 2023 г.).
Всичко най-хубаво,
Едуард
Hello Bastipolo81 & Nick,
Greetings from WestCasino!
Withdrawals in the casino can only be reviewed after an account is verified and can take up to 5 business days to be reviewed. This is the maximum timeframe and in practice the waiting time is much lower than this.
I have checked and you account has been verified on February 28, 2023 and your withdrawal was processed and paid by the casino earlier today (March 1, 2023).
All the best,
Eduard
Благодарим ви Bastipolo81, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Bastipolo81 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.