Играчът от Британска Колумбия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, играх в West Casino на 22 януари 2023 г. и спечелих 4103 канадски долара.
Оттогава чакам плащането си.
Моят акаунт е напълно потвърден, тъй като вече направих предишно теглене в казиното и вече преминах през своите KYC процедури.
След многократни заявки в чата на живо или по имейл, вчера получих съобщение, че има затруднения с плащането от ecopayz.
Бях помолен да платя чрез криптовалута и ако продължа, изплащането ми ще бъде извършено незабавно в същия ден.
Затова решавам да направя минимален депозит от $100 + крипто такси. Освен това ми беше позволено да конвертирам депозита 1x. Което е съмнително, тъй като казиното има трудности при извършването на изплащането и играчите не са погрешни.
Вчера чаках плащането, което беше обещано да бъде изплатено, точно както днес, това не е така. West Casino ме забави няколко пъти и даде обещания, които не бяха спазени.
Освен това те имат лимит от 2k$ на седмица за теглене, което означава.. за да получа общата сума, ще отнеме вече 3 седмици 2k+2k+103 сега идва почти втората седмица и аз не получих нищо. което означава, че цялото изплащане, ако! ще отнеме около 5 седмици, което е абсолютно за премисляне.
Моля, гуру на казиното, помогнете ми да оправя това.
Благодаря предварително
Здравейте, още не съм получил печалбите. Казват ми, че има нещо общо с моите юрисдикции. Което не е правилно, тъй като можете да видите, че получих тегления от други търговци/казина през последните няколко дни, свързах се и с ecopayz, ecopayz потвърди, че няма никакви ограничения за моята сметка, както и за моите юрисдикции.
Казиното просто не иска да тегли печалбите ми чрез ecopayz, любезно ги помолих няколко пъти да ми предоставят съобщение за грешка, което получават при изпращане на печалбите чрез ecopayz (нещо трябва да бъде показано)
или откъде получават информацията, че моите юрисдикции не са достъпни.
Говорете с поддръжката на живо на ecopayz, това, което казиното се опитва да ми каже, е невярно и неправилно.
Приятен ден
Здравейте Кристина и candyandyz91,
Проверих и играчът е изтеглил средствата, използвайки метода за теглене, предложен от казиното - Interac.
И двете му заявки за теглене бяха обработени и платени от казиното на 06 февруари 2023 г.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Здравейте, мога да потвърдя, че получих 2 изплащания. В момента чакам останалата част.
Ще актуализирам относно този случай, след като цялата сума бъде изплатена по моята сметка.
Благодаря предварително.
Здравейте Кристина и candyandyz91,
Доколкото виждам, всичките ви чакащи заявки за теглене са обработени и платени. В момента няма други висящи заявки.
Ако искате да изтеглите повече от баланса си, трябва да направите нова заявка, след като седмичният лимит се нулира.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Здравей, така е. Има този седмичен лимит от 3194$.
Очакваме с нетърпение да видим останалите след седмичния лимит.
Ще потвърдя, след като получим цялата сума.
Всичко най-хубаво
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
candyandyz91, моля, информирайте ни и ни уведомете, когато получите последното плащане. Благодаря ви предварително.
Здравейте Кристина и candyandyz91,
Проверих и досега играчът не е направил нова заявка за теглене.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Здравейте, добър ден, не получих имейл от interac за депозиране на парите в банковата ми сметка.
Получих само паролата, но ми трябва и имейлът, за да депозирам парите в моята банка...
Свързах се с ystdy в чата на живо на west casino, те ми казаха да напиша имейл до казиното, така че им написах имейл ystdy. До днес не съм получил никакъв отговор.
Имейлът, на който писах от...
"Здравей,
Преди дни получих парола за електронните преводи. Въпреки това, не получих имейла за електронен превод, който да депозирам в банковата си сметка, как можем да ускорим този процес, като ми изпратим отново имейла за електронния превод?
Благодаря"
Приятен ден
Здравей candyandyz91,
Благодаря ви за отговора!
Проверих и няма имейл от вас, получен на нашия адрес за поддръжка.
Имате предвид 2 тегления, които вече са ви изплатени и за които сте потвърдили, че са получени?
Виждам, че не сте поискали друго теглене и останалите средства все още са в баланса на вашата казино сметка.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Моля, дайте ми правилния имейл адрес. Благодаря.
Добре, не съм поискал последното, тъй като дори не съм получил първите 2 от плащанията.
Както споменахме по-горе, имам нужда от имейла, за да депозирам парите от interac в моя акаунт.
Както споменах, получих паролата и заявката, но все още чакам да получа имейла, за да депозирам парите в моята банка... мога да ви изпратя и екранна снимка на това.
след това втората част обикновено ще бъде да изпратите друг имейл, за да депозирате парите.
3-та част ще бъде друг имейл, който предоставя паролата за депозиране на парите от interac в банкова сметка.
втората част все още липсва, така че е невъзможно да извадя парите, докато не получа втория имейл.
Моля, проверете отново тази информация.
Благодаря ти
на чрез изпращане кой имейл липсва
.Здравей candyandyz91,
Благодаря ви за отговора!
Ще трябва да се свържете с поддръжката на Interac, ако липсва някой от имейлите от тях.
За всякакви запитвания за поддръжка в нашето казино, моля, използвайте support@westcasino.com.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Здравейте Кристина и candyandyz91,
Играчът не се е свързал с нас повече във връзка с предишните изплатени тегления.
Днес обаче той поиска теглене на остатъка, който му беше платен по-рано.
Всичко най-хубаво,
Едуард
Здравейте,
Мога да потвърдя, че всичко е решено с екипа на interac, можех да получа първите си 2 плащания и днес поисках 3-то и последно теглене.
Западното казино вече е одобрило тегленето, сега чака interac да ми изпрати необходимите подробности.
Преди всичко искам да благодаря на Casino Guru за помощта в този случай, както и за West casino.
Моля, в бъдеще, ако е възможно, за да избегнете подобни проблеми, пишете, че тегленето на пари от ecopayz от ваша страна не работи САМО Депозирайте с ecopayz.
Това със сигурност би го направило по-лесно.
Всичко най-добро на всички,
Това може да се затвори.
Хубав уикенд напред.
Уважаеми candyandyz91,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
