WestCasino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

западното казино беше добро. но сега наистина много зле.

специално, когато искате да изтеглите пари в брой/ искат доказателство за адрес, банково извлечение. доказателство за депозит. прикачих всичко, но изглежда трябва да чакам 48 години, преди да получа отново имейл. получих 1 имейл за 1 месец! смятате ли, че е нормално? изглежда, че трябва да чакам цяла вечност хаха! защо толкова строго, ако мислиш, че е от мен. имам доказателства, но те не съдействат!

толкова недоволен и разочарован, че не мога да повярвам и е невероятно. те също така казаха, че ако станете диамант член, можете да имате личен мениджър. хаха!

и сега, когато искам високи лимити, не могат да бъдат разрешени. изобщо не разбирам! наистина беден. трябва да подобрите услугата си. изобщо не отговаря на критериите за желанията на хората. 👎👎🏽👎🏻

Уважаеми Stella82117,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

вече изпратих документите. Чакам само отговора на финансовия екип. това е миналата седмица. получавам само 1 имейл. моля, проверете имейла. Благодаря

Изпратих копието на селфито си за лична карта и на двете.

аз съм двоен гражданин. надявам се това да е достатъчно! надявам се това да помогне благодаря 🙏

моля, актуализирайте, за да спечелите тегленето ми?

искам го на 24 септември 2022 г.?

надявам се скоро да бъде изпратено до моята банка.

Благодаря

поздрави стела

Благодаря ви много, Stella82117, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Stella82117,

Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля представителите на WestCasino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема с проверката.

WestCasino,

Бихте ли обяснили какъв е статусът на проверката на акаунта на Stella82117? Кога могат да очакват тегленето да бъде обработено?

Здравейте Петронела и Томас,

Прегледах акаунта на играча и проверката приключи на 3 октомври, след като нашият финансов екип получи всички документи, поискани от играча.

Играчът имаше една заявка за теглене, която беше обработена и платена от казиното на 04 октомври.

Ако имате нужда от допълнителна информация за този случай, моля, уведомете ме!

Всичко най-хубаво,

Едуард

Благодаря на West Casino за разяснението и сътрудничеството.

Стела82117,

Можете ли да потвърдите, че вече сте получили печалбите си? Моля, уведомете ни. Оценявам го!

Здравейте всички!

да, получих тегленето си на 4 октомври. благодаря ви много за всички усилия!

Иска ми се това да е по-рано, за да бъде потвърден акаунтът ми.

поне трябваше да изтегля всичките си печалби за почти 22k. но да, разбира се, че играя на него отново, така че загубих всичко. с изключение на първото теглене. много лошо! ако не открия този уебсайт, не знам как би било?

продължих да се свързвам с тях чрез чат за поддръжка на агенти, имейл. но това винаги забавя отговора и те не могат наистина да помогнат, освен ако не идват от

финансов отдел

но наистина, наистина оценявам, благодаря ти

много за този сайт. в бъдеще знам къде мога да намеря решение! Стискам палци! 👍🏻 Много добре!

желая хубав ден на всички!

късмет!

Поздрави, Stella82117

Страхотни новини, Stella82117! Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.