Играчът от Германия беше помолен да завърши допълнително залагане на средствата си, въпреки че играчът смята изискването за неоправдано и иска да изтегли печалбите си. Играчът потвърди, че тегленето е успешно.
Автоматичен превод:
WestCasino - Играчът не може да тегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
WestCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
WestCasino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
West Casino казва, че не съм заложил последния си депозит от €25, все още ми остават €13,25
Моята заявка за плащане е от 01/11/2023 (1000 евро)
Последният ми депозит беше на 15.01.2023 г. за 25 евро. ...което напълно се обзалагам.
Новата ми заявка за теглене на 900 евро отново беше отхвърлена и кредитирана в акаунта ми на играч
Нямам идея как да си взема парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Карстенхелм,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли обяснили дали имате активен бонус сега или сте имали активен бонус преди депозита? Какви игри играхте, когато се опитахте да заложите средствата си? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте....играх слотове без бонус!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес парите бяха преведени по сметката ми.
Бих искал да ви благодаря
благодаря ви за вашия ангажимент!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Карстенхелм,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
