Играчът от Германия е избрал произволна страна от Регистрационната форма при отваряне на акаунт. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
WestCasino - Играчът е предоставил неверни лични данни при регистрацията си.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 €
WestCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте скъпи екип.
В момента съм на почивка в Италия. При регистрацията посочих адреса си, по необяснима причина държавата, в която отивам на почивка (> Италия), беше избрана като място, където живея.
Сега казиното отказва да изплати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jannikfotografiert,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно бих препоръчал да избягвате този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете.
Правилно ли разбирам, че вашето постоянно пребиваване е в Германия, но във вашата казино сметка сте се регистрирали като играч от Италия?
Ако случаят е такъв, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Най-вероятно сам съм открил причината.
Живея в Германия, регистрирах се на почивка без да давам фалшива информация за намерението. Държавата не е възприета при посочване на адреса (адрес на местоживеене Германия), тъй като IP адресът е в Италия (дестинация за почивка).
Със сигурност трябва да е възможно това да се промени по-късно, ако има основателна причина?
Много благодаря
Mfg Jannik K****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Свързахте ли се директно с поддръжката на клиенти и обяснихте ли ситуацията, моля? Депозирали ли сте вече някакви средства в сметката си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jannikfotografiert,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
