Играчът от Германия е недоволен от приспадането на бонус печалбите си. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
WestCasino - Играчът е недоволен от промоционалните правила.
Автоматичен превод:
Сума: 59 €
WestCasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
WestCasino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, направих първия депозит и взех 225 безплатни завъртания без изискване за залагане. Е, тогава имах малко късмет. Що се отнася до изплащането, получих имейл от West Casino и той каза
Моля, имайте предвид, че системата автоматично ще удържи стойността от € 59 от вашата изплащане. Това е стандартна процедура за първоначален паричен бонус, който се приспада при започване на тегленето.
Това отговаря на нашите бонус условия, „7. Бонус средствата от пакета за добре дошли (т.е. бонуси за първи, втори и трети депозит) ще бъдат приспаднати при заявка за теглене.
Не мисля, че това е наред и мисля, че това е измама. По принцип плащате, без да се възползвате от бонус за добре дошли, тогава парите се изтеглят от вас. Това казино не трябва да получава лиценз от ЕС
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Тимандре47,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :
„Бонус пари от пакета за добре дошли (т.е. бонуси за първия, втория и третия депозит) ще бъдат приспаднати при заявка за теглене."
Разбирам ли правилно, че присъденият бонус е бил € 59? Ако да, приспадането е било правилно.
Не е необичайно за казиното да има това правило.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за разбирането, Тимандре47.
Отхвърлихме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
