Играчът от Афганистан имаше проблеми с депозита в казиното и заяви загуба от 750 евро. Свързахме се с играча, потърсихме разяснение по проблема му и поискахме съответната документация. По-късно играчът отговори, че проблемът му е решен. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Уважаеми twemeulemans,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря ти Томас, действах твърде рано, оттогава нещата са решени. Благодарим ви за вашата подкрепа.
Уважаеми twemeulemans,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
