WestCasino - Бонусът на играча изчезна след депозит.

Получих промоционален имейл от казиното, 350 безплатни завъртания без залог за депозит от $20, свързах се с казиното чрез чат на живо, за да попитам за правилата и условията на промоцията, освен това попитах дали има ограничения за моята страна Тунис, той ми съобщава правилата и условията на бонуса и ме уверява, че няма ограничения за моята страна, след като направих депозит от $22, всъщност получих 350 безплатни завъртания, но преди бузите осъзнавам, че бонусът е изчезнал и ме информира че съм ограничен до използването на бонусите и че имам право да играя само без бонус. това, което е нормално всичко това и че е нормално е, че мога да подам жалба. мерси за вашето слушане.

Скъпи бибуту,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с WestCasino.

Проверих правилата и условията на казиното и намерих това: https://westcasino.com/terms-and-conditions

„ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА БОНУС

ИГРА С БОНУСИ

1. Освен ако изрично не е посочено друго, играчите, намиращи се в следните държави, нямат право да претендират за какъвто и да е вид бонус: Беларус, Бразилия, България, Китай, Хърватия, Босна и Херцеговина, Доминиканска република, Индонезия, Макао, Малайзия, Мавриций, Мексико, Пакистан, Казахстан, Тайланд, Индия, Русия, Полша, Сърбия, Перу, Украйна, Бангладеш и Тунис . Ние си запазваме правото да ограничим играчите от други юрисдикции да отговарят на условията за какъвто и да е вид бонус или до подгрупа от бонуси въз основа на наше лично усмотрение."

• Играли ли сте с вашия депозит в казиното?
• Започнахте ли да играете с бонус завъртанията, които сте получили?
• Поискахте ли възстановяване на вашия депозит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви, че приехте оплакването ми,

1- Получих този имейл с покана да използвам бонуса

2- Имам разговор чрез чат на живо относно правилата и условията на бонуса и относно всички ограничения за тунизийски играчи

3- Получих бонуса след моя депозит от 22$

4- преди да изиграя бонуса, прочетох правилата и условията и открих, че тунизийските играчи са ограничени да използват бонуси, така че си спомням казиното чрез чат на живо, за да имам обяснения относно бонуса, който получих, те потвърждават, че имам ограничение да използвам бонуси и те анулират бонуса от акаунта ми, преди да го играя.

5- Попитах дали мога да възстановя депозита си, те отговориха, че ще заложа депозита 1 × и минималната сума за теглене е 100 $.

6. Как мога да изпратя екранни снимки на всичко, което казах, моля.

Благодаря за обяснението.

Решихте ли да заложите депозитите си, както предложи казиното?

Можете да качите екранни снимки директно в нишката за оплакване, като алтернатива можете да ги изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru

Здравей Томас.

Не, няма да залагам депозита си, искам бонуса или възстановявам депозита си.

Ще ви изпратя екранни снимки по пощата.

Благодаря

Благодаря за имейла ви.

Не можем да принудим казиното да ви предложи каквито и да било бонуси, ако играчи от вашата страна не отговарят на условията за никакви бонуси.

Въпреки че поддръжката за чат на живо в казиното не ви е информирала, че не отговаряте на условията за бонусите, те са ви информирали за необходимостта да залагате вашите депозити.

Нещо повече, информацията за бонусите е достъпна в общите условия за бонуси. Нашата препоръка към вас в тази ситуация е да завършите задължителното залагане на вашия депозит. Моля, уведомете ме за решението си.

Здравейте, но те кредитираха акаунта ми с бонуса за безплатни завъртания и го анулираха, след като попитах за това в чата на живо.

Ако заложа депозита си, не мога да го изтегля, защото минималната сума за теглене е 100$.

Ако е възможно, ще ми върнат депозита.

Ако не е възможно, благодаря ви за съдействието.

Разбирам вашето мнение, но смятаме, че е приемливо бонусът да бъде премахнат, преди да опитате да го играете.

Тъй като минималното теглене е налице, без значение дали печалбите ви идват от бонус или депозит с истински пари, не можем да направим нищо.

Обикновено е възможно да достигнете минималния лимит за теглене с депозит на липсващата сума. За повече подробности и препоръки как да продължите с тегленето на вашите печалби, бих препоръчал да се свържете с поддръжката на казиното.

Моля, уведомете ме как иначе мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена.

Благодаря за съдействието.

Ще се възползвам от шанса си и ще играя с моя депозит.

И можете да затворите тази жалба.

Ние ще затворим тази жалба по ваша заявка. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Желаем ви всичко най-добро,

Томас

Казино.Гуру