WestCasino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

за всички, внимавайте, преди да вземете бонус в westcasino. Бях спечелил много с игри, изиграх целия бонус и след това ми бяха изплатени 1600 евро, това казино не работи през почивните дни само през делничните дни, днес получих имейл, че няма да ми бъдат изплатени моите 1600 евро, защото според с малки букви в условията на бонуса съм поставил залога си по-висок от 4 евро, ако знаех, че нямаше да го направя, но най-странното е, че не можете да играете определени игри, ако имате бонус, но можете да залагате колкото искаш, има разширител, тъй като съм залагал повече от 4 евро в много игри, сега си наказан и няма да ти бъде платено, дори и да си изиграл целия бонус, получавам 50 евро възстановени в сметката си скандално вече са депозирали много пари в това казино

това беше пощата днес

Моля, имайте предвид, че печалбите във вашата сметка са коригирани при започване на теглене, съгласно нашите Правила и условия:

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИГРА С БОНУСИ:

2. Моля, обърнете внимание, че следните игри не могат да се играят, докато имате бонус:

Всички версии на Craps, Video Poker, Rummy и Keno, всички игри с джакпот и следните слот игри: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen , Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken, Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of India, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker и Mystery Joker .

3. Когато бонусът е активен, вашият залог не може да надвишава 20% от сумата на първоначалния бонус.

По време на прегледа на вашия геймплей нашият одиторски екип забеляза, че сте получили бонус от 20 EUR за депозит

Според горното правило максималният разрешен залог би бил 4 EUR.

Нашият одиторски екип откри, че сте нарушили Правилата и условията по-горе, както следва:

- направи 284 залога на ограничената игра Dead or Alive, един залог на Dead or Alive 2;

- направи два залога съответно от 100 EUR и 200 EUR на Nitropolis 3;

- правени залози от 180, 240 и 300 евро на Ръката на Мидас;

- правени залози от 6,7 и 8 евро в The Chaos Crew;

-направени залози от 4,5 EUR, 7,2 EUR, 9 EUR на Real Steel;

- направи 56 залога от 5 EUR на Twin Spin;

- направи 75 залога по 5 евро на Blood Suckers;

- направи 71 залога от 5 евро на Lost Relics;

- направи 13 залога по 5 евро на Rise of Merlin;

- направи 25 залога от 5 EUR на Queen's Day Tilt;

- направи 36 залога по 5 евро на Мечът и Граалът;

- играхте ограничената игра Pimped (135 залога от 4 EUR и 6 EUR);

- направи 3 залога по 5 евро на House of Doom;

- направи 36 залога по 6 EUR на House of Doom 2: The Crypt.

Последният ви депозит от 50 EUR е останал в баланса ви.

Благодаря за разбирането.

Скъпи boycap2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви.

Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):

„17. Максималният разрешен залог, когато играете с какъвто и да е вид бонус, който все още е активен във вашия акаунт, трябва да бъде по-малък от 20% от стойността на кредитирания бонус и не трябва да надвишава 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (както е приложимо) на единичен залог (Например: разрешава се поставяне на залог от 10 EUR след заявяване на първоначален бонус от 100 EUR)."

Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай в момента. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите историята на играта и бонусите си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинен погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

гуру, дайте ми идеята, че работите за west casino

условията за бонус са много неясни. във всяко друго казино, ако стартирате игра, която не можете да играете с бонус пари, ще получите съобщение там на екрана си, това също е тогава не отваряйте, в westcasino играта просто се отваря и можете да я играете, вече се объркам там. никой от играчите не хваща химикал и хартия и първо записва всички игри, в които не му е позволено да играе според условията на бонуса.

тогава историята със залога също е толкова странна история. в други казина също получавате съобщение, че залогът ви е твърде висок, за да играете с бонус пари, в westcasino можете да залагате неограничено, което не трябва да се допуска, независимо как го поставяте тук, станете играчи, ако най-накрая сте изиграли бонуса си след часове на игра, защото това трябва да са хиляди евро, дори ако получите само 20% бонус върху вашата депозирана сума, вие ще платите останалата сума, ще се радвате за нищо, защото след 5 дни на изчакване най-накрая получавате отговор от west casino че не сте се придържали към условията, тези условия са невъзможни за всеки играч, това е вече вторият път, когато west casino играе пари от мен, ето защо е ненадеждно казино, можете да депозирате депозит, ако искате да изплатите, тогава те се появяват с най-глупавите неща да не ви позволяват да плащате, изплащането не трябва да отнеме седмица в казино изобщо няма смисъл, вече не играя нито едно евро в west casino, надявам се да загубят лиценз това деформиращо казино трябва нямате онлайн каса ino, е измама на хората те са добри в това

Разбирам разочарованието ви и съм съгласен, че би било идеално максималният залог да се управлява от софтуер. Това обаче все още не е стандартна практика.

Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпи boycap2,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.