Играчът от Германия, дългогодишен потребител на WESTCASINO, не можа да получи достъп до акаунта си от няколко седмици и търсеше начин да изтегли средствата си. Проблемът беше разрешен, когато играчът следваше инструкциите на казиното и успешно получи своя баланс от 270,55 EUR, прехвърлен в друга сметка. Екипът за оплаквания потвърди решението и маркира жалбата като разрешена, предлагайки допълнителна помощ, ако е необходимо.
Играя в WESTCASINO от години и никога не съм имал проблеми!
Вече няколко седмици не мога да вляза в акаунта си.
Как мога да си взема парите??
Уважаеми HeikePrinz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с West Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Каква информация получихте от казиното? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
най-добри пожелания,
Ник
Здравей Ник
Не, за съжаление не съм получавал информация от казиното от 23.08
Също така вече не получавам оферти по имейл - без никаква информация вече нямам достъп до сайта им
Lg
Здравейте Nick & HeikePrinz,
Поздрави от WestCasino!
Нашето казино вече не приема играчи от тази юрисдикция, поради което наложихме блокиране, базирано на IP, което ограничава достъпа до нашата услуга от това местоположение, считано от 2 септември 2024 г.
Като част от това блокиране всички засегнати играчи бяха информирани по имейл за промяната и уведомени за наличните опции за извличане на всички останали средства.
Ако не сте сигурни как да продължите, моля, свържете се с нашия денонощен екип за поддръжка на клиенти по имейл - .
всичко най добро
Едуард
Уважаеми HeikePrinz,
Само за потвърждение, искате ли да изтеглите оставащия си баланс от казиното? Ако е така, бихте ли ми казали текущия баланс на реални пари?
Бих препоръчал да се свържете с казиното чрез предоставения имейл адрес и да следвате техните инструкции за обработка на тегленето. Моля, дръжте ни в течение за напредъка.
най-добри пожелания,
Ник
здравей
Как да се свържа с обслужването на клиенти?
Нямам данни за това, често съм търсил дали е дошла пощата му, но за съжаление не намерих нищо
Lg
Здравей Ник
Да, разбира се, че бих искал това - ще се радвам да го направя чрез моя имейл акаунт.
Но какво е истински паричен баланс?
Здравейте Nick & HeikePrinz,
Благодаря ви за отговора!
Дължимата към момента сума на играча е 270,55 евро.
С нашия екип за поддръжка на клиенти можете да се свържете по имейл на .
всичко най добро
Едуард
Здравейте westcasino
За съжаление от това получавам поддръжка само на английски език
И ми препоръчаха да отговоря на английски и да изтегля Telegram, което и направих, но не мога да се справя нито с English, нито с Telegram - толкова ли е сложно да ми прехвърлят парите? Данните все още трябва да са там
Lg
Здравейте Nick & HeikePrinz,
Благодаря ви за отговора!
Отговорът, предоставен от нашия екип за поддръжка, също има учтив превод на немски. Можете да го прегледате и да изберете коя опция ви подхожда най-добре.
всичко най добро
Едуард
Здравей HeikePrinz,
Свързахте ли се с тях относно тегленето на оставащите ви средства? Ако е така, има ли някаква актуализация по въпроса?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Здравей Ник
Да, разбира се, че го разбрах, но за отговора с Telegram мога да продължа да играя
И на английски какво не мога да преведа
Здравей Ник
Не мога да получа повече, получавам информационни имейли от westcasino, но все още не съм получил отговор на моята заявка за теглене
Какво друго мога да направя, за да си взема парите???
Здравейте Nick & HeikePrinz,
Моля, проверете имейла, изпратен от нашия екип, и следвайте предоставените стъпки, в зависимост от вашите предпочитания.
всичко най добро
Едуард
Здравейте HeikePrinz,
Моля, следвайте инструкциите на казиното от имейла, за да извлечете оставащите си средства.
Дръжте ни в течение или ни уведомете в случай на допълнителни проблеми.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Здравей Ник
Направих това, но нищо друго не се случи
Беше вчера
Може би отнема цяла вечност
Lg
Здравейте Nick & HeikePrinz,
Можете ли да поясните?
Доколкото виждам, не сте отговорили на нито един от имейлите, изпратени до вас от нашия екип.
всичко най добро
Едуард
Изпратете ми имейл, който казва нещо различно от създаване на акаунт - защото изпратих и данните за акаунта на новото казино и новия имейл адрес
Какво всъщност е това, загуба на време ли е, скъпо West Casino?
Защото всъщност данните за моята сметка са известни, защото винаги съм плащал през нея!!!
И сега отново Telegram???
И изпрати още един имейл
Здравейте Nick & HeikePrinz,
Доколкото виждам, сте получили имейлите, които обясняват какви са опциите.
Моля, следвайте стъпките там и след като сте готови, просто уведомете нашия екип за поддръжка, за да прехвърли баланса ви.
всичко най добро
Едуард
уауууууу
Здравей Ник
Днес получих кредита си от Westcasino в "betmaximus" в моя акаунт!
Благодаря ви много за помощта, защото без CASINO GURU нямаше да го получа
Поздрави от Саарланд
Уважаеми HeikePrinz,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
