Очакващото теглене на играча от Германия беше анулирано, след като поиска самоизключване поради проблем с хазарта. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Weltbet Casino - Тегленето на играча е отменено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Weltbet Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В това казино, след като пренебрегвах тегленията за дълго време, бях блокиран поради пристрастяване към хазарта. След това доставчикът анулира изплащането и затвори акаунта ми поради пристрастяване към хазарта. Според доставчика парите не се изплащат, защото съм пристрастен към хазарта. Остава при доставчика. Сметката ми беше напълно потвърдена и имах успешни тегления там. Винаги е плашещо, че Bellona bv все още е в списъка с подобни методи. Всички имейли, включително тези, в които признавате, че няма да ми плащате парите, защото съм пристрастен към хазарта, са ми достъпни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил блокиран поради заявка за самоизключване едва вчера (12.08.)? Имаше ли по-нататъшно развитие, след като подадохте жалбата? Предполагам, че ще отнеме известно време за обработката на последното ви поискано теглене и бих искал да дам известно време на казиното да организира прехвърлянето на печалбите.
Ако няма развитие до края на следващата седмица, ние ще се намесим.
Благодаря ви много предварително за вашето търпение.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сумата вече е преведена. Чувствайте се свободни да затворите жалбата. Благодаря за усилията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Стефан, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
