Играч от Германия е изтеглил €4500 от казиното, но те не са били обработени приблизително 6 дни.
Автоматичен превод:
Weltbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 4 500 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.2
Weltbet Casino has a Safety Index of 3,2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих поръчка за теглене на 4500 € за около 6 дни и все още чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zb42f5j4pk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря ви за информацията. Напълно потвърдих акаунта си, тъй като направих повече тегления в миналото. Притеснението ми е относно сумата на това теглене. Не са искали нищо от мен, така че съдействам напълно на казиното. Ще изчакам 14 дни както ми препоръчахте и ще ви уведомя ако нещо стане. Благодаря ви отново за бързия отговор и насоките.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оценявам вашето съдействие.
Има ли напредък по отношение на оттеглянето ви?
Моля, уведомете ме, ако парите са постъпили в банковата ви сметка или имате нужда от нашата помощ. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, за съжаление нямам новини от тях, тегленето все още предстои. Тегленето е заявено на 04.08.23 г. и все още нищо. Определено имам нужда от вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, zb42f5j4pk, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, zb42f5j4pk!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Томас и zb42f5j4pk,
Благодарим ви, че се свързахте с нас!
Бихме искали да потвърдим, че тегленето на Играча вече е одобрено и изпратено за обработка преди няколко дни. Това означава, че средствата вече трябва да са в разплащателната им сметка, а ако не, ще бъдат скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Weltbet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
zb42f5j4pk, моля, уведомете ни веднага щом получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, благодаря за помощта. Това е вярно. Оттеглянето е завършено. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
zb42f5j4pk, получи ли вече и своите средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема zb42f5j4pk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, средствата са получени. Благодаря ви много за вашата помощ!!!! Ти си страхотен!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, zb42f5j4pk, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
