НачалоЖалбиWeltbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Weltbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 574

Сума: 1 150 €

Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.12.2022 | Нерешена : 10.1.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей, в weltbet имах няколко проблема. Всичко започна с вечен kyc процес, докато дори не успях да изплатя. След това weltbet дори искаше да има екранни снимки на нещо, само за да ме разочарова. Когато попитах екипа за поддръжка в даден момент, защото може да отнеме седмици по имейл, преди да се свържат с мен, ако съм потвърден, и той каза „да". Дотук добре. Плащането след това беше отказано 5-6 пъти, защото винаги нещо не беше наред във формата с това и онова. От 2 седмици те изобщо не поддържат връзка, въпреки че са уверили от съпорта на живо, че парите ще дойдат. За съжаление имам екрани само от поддръжка по имейл, а не от поддръжка на живо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Пахси,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изплащането е обработено няколко пъти, но винаги е прекъсвано поради друга причина, междувременно наистина съм на загуба какво да правя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти много, Pahsi, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Пахси,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина върху това.

Бихме искали да поканим Weltbet Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Weltbet,

Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Пахси,

За съжаление, въпреки че се свързвах с казиното много пъти, те не ми отговориха и нямаше по-нататъшен напредък дори след 2 седмици. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното и за съжаление сме принудени да затворим жалбата като неразрешена. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Препоръчвам ви да се свържете с Gaming Curacao Authority ( complaints@gaming-curacao.com , complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Моля, уведомете ме как са отговорили ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод. Мога само да ви препоръчам да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още