Играчът от Австрия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След подаване на множество документи, включително нотариално заверен паспорт, играчът най-накрая получи изплащането си. Играчът беше изразил недоволство от процеса на казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното изплащане на играча.
Подадох заявка за теглене на 1 април 2024 г. Вече изпратих шофьорската си книжка, екранна снимка на Paysafe акаунт, банково извлечение, както и Face ID, и както беше поискано от KYC, снимка, на която държа шофьорската си книжка.
Вече се свързах с поддръжката 20-30 пъти. Имейлите ми се игнорират и продължават да ми казват, че тегленето ми се обработва и всичко е проверено. Нищо обаче не се случва. Направих екранни снимки и в момента все още имам достъп до акаунта. Не съм играл с бонус пари. Моля, помогни ми.
Добър ден,
Изплащането беше извършено след като трябваше да представя огромен брой документи, включително нотариално заверен паспорт. Не бих препоръчал това казино на никого!
Уважаеми Stivncc,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
