Искането за самоизключване на играча беше игнорирано, тъй като той успя да депозира отново. Жалбата беше приключена като отхвърлена поради липса на доказателства.
Автоматичен превод:
Weltbet Casino - Искането за самоизключване на играча беше игнорирано.
Автоматичен превод:
Сума: 15 000 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Weltbet Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
поисках да закрия акаунта си, но не беше затворен. Тъй като съм пристрастен, загубих повече от 15 000 € след искането за затваряне на акаунта ми. Когато попитах в чата да ми кажат коя оторизация отговаря за сайта, не ми отговориха. Сега загубих всички пари и все още акаунтът ми е отворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Mithooran,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Weltbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно поискахте самоизключване за първи път? Споменахте ли пристрастяване към хазарта или проблем с хазарта във вашата заявка? Колко време след вашата заявка депозирахте и загубихте баланса си? Можете ли да препратите заявката, изпратена до казиното, на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mithooran,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпратете заявката за затваряне още в началото на юли… казах за зависимостта, но ми казаха да пиша имейл, иначе няма решение. Също и за затваряне..
Така че на следващия ден, след като вече депозирах пари, ги загубих отново. Изпратих ви транскрипт на чата от 14.07. там можете да видите, че помолих да ми каже разрешението за игри, кой е отговорен за тях… и други въпроси.. ако прочетете чата, ще разберете, че те правят това само защото сега съм пристрастен и просто искам парите ми.
бр
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Mithooran,
Можете ли да препратите първоначалната си първа заявка за закриване на сметка, която сте изпратили до казиното, също и на nikolas.b@casino.guru? Въз основа на чата на живо, който предоставихте, не сте споменали за пристрастяване към хазарта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
първоначалното затваряне беше чрез чат и нямам преписи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Mithooran,
За съжаление без първоначалната заявка не можем да направим нищо, тъй като без доказателството това е само иск. Ако се опитаме да се свържем с казиното без него, те могат просто да го отрекат и ще бъде невъзможно да се каже какво точно се е случило. Мога само да ви препоръчам да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното, те може да са в състояние да ви помогнат.
Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но по принцип е невъзможно без никакви доказателства.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
