Играчът от Германия би искал да затвори казино акаунта си. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Weltbet Casino - Играчът желае да затвори казино акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Горното казино отказва да закрие акаунта ми поради пристрастяване към хазарта. Казиното отвори отново сметката си сама след години, въпреки че вече се дължи преди години. Пристрастяването към хазарта беше затворено. Сега се опитах да закрия сметката си няколко пъти поради пристрастяване към хазарта, след като направих нов депозит и спечелих нещо. Изплащането ми в размер на 1000 евро се движи дълго време и сметката ми не е затворена дори поради причини за пристрастяване към хазарта. Изгубих парите днес. Чатът, в който постоянно работя с акаунта. Искам да затворя пристрастяването към хазарта, все още го имам. Този доставчик изглежда безмилостен и алчен. Моят акаунт все още е отворен! Ужасяващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Стефане,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето това намерих https://weltbet.com/en/responsible-gaming :
„Самоизключване
Ако смятате, че имате проблем с хазарта или просто искате да си направите насилствена почивка от играта, Weltbet ви дава правото да се изключите от играта за определен период от време. Ако решите да се изключите, ще ви бъде забранено да залагате на нашия сайт.
Всичко, което трябва да направите, е да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на адрес support@weltbet.com или да щракнете върху иконата за чат и да ни предоставите периода, през който акаунтът ви ще бъде изключен. Можете да удължите изключването си по всяко време, но можете да съкратите или премахнете изключването на акаунта само след като 24-часовият период на „охлаждане" премине от първоначалното искане за промяна. "
Бих препоръчал да изпратите имейл с цялата необходима информация на support@weltbet.com . По този начин ще имате доказателство за такова действие. Посочете в искането колко дълго искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно посочете причината за това. Освен това имейл „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркирано, имате по -голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най -скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме информирайте. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казината нарочно не блокира сметката, тъй като трябваше да загубя парите. Едва сега акаунтът е затворен, след като изпратих връзката към тази жалба. От моя гледна точка, ужасяващ доставчик, който абсолютно иска да продължи да го използва след пристрастяване. Чиста алчност!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Стефан, за отговора. Щастлив съм да чуя, че профилът ви е изключен сега. Моля, разберете, че без да следвате всички необходими стъпки и да посочите подходяща причина за самоизключването, казиното не е задължено да действа незабавно.
Бихте ли могли да посъветвате колко дни са изминали между вашата молба и действителното самоизключване? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Моля, разберете, че 2 дни са приемливи за блокиране на акаунт. Бихте ли могли да посъветвате дали казиното притежава средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
След като загубих всичко, затварянето изведнъж премина. Страшно е, че въпреки пристрастеността към хазарта, посочена като причина, те не трябва да закриват акаунта. Просто не искате да загубите сумите на партньор, защото се регистрирах чрез вас. Ужасяващо, защото сте спорили по различен начин с други партньори. Човек може само да ви предупреди
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много съжалявам, че чувствате, че не искаме да ви помогнем. Вярвам, че анализирахме внимателно вашия случай и действахме съответно. Както споменах по -рано, 2 дни са разумен период за закриване на сметка.
Моля, ако имате подкрепящи доказателства, че сте изпратили заявките си за самоизключване преди това в казиното и те бяха игнорирани, изпратете го на petronela.k@casino.guru. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както казах, заявленията бяха игнорирани в продължение на 2 дни. Затворете акаунта си в Casinoguru. Просто не им пука, защото събират 50% от загубите, защото се регистрирах чрез тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искрено съжалявам, че чувствате, че не сме искали да ви помогнем. Както споменах по-рано, 2 дни за подаване на искането за самоизключване може би не е идеално, но със сигурност е приемливо.
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
И накрая, бих искал да ви информирам, че вашият акаунт в Casino.Guru също ще бъде изтрит според вашето изрично искане.
Автоматичен превод:
