НачалоЖалбиWeltbet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Weltbet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 850 ₮

Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.9.2024 | Случаят е приключен : 7.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 седмици
Превод

Играчът от Италия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че тегленето е обработено успешно. Съобщихме решението на играча, но поради липса на отговор жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
Превод

Направих депозит от около $160 в сайта на Weltbet. Направих залог и спечелих, когато исках да изтегля парите си, ми беше казано, че трябва да направя изискване за превъртане на 5 пъти моята главница. Изпълних изискването за преобръщане. Тогава казаха, че мога да направя заявка за теглене.


Първо ме помолиха да проверя националната си лична карта и адрес. Аз го направих.



По-късно, въпреки че направих заявка за теглене с крипто, те поискаха банково извлечение. Изпратих документа, който поискаха.


По-късно, въпреки че националната ми лична карта беше одобрена, те отново поискаха селфи и аз изпратих и него.


Тогава екипът за поддръжка ми изпрати имейл, в който се посочва, че екипът на kyc е поставил транзакцията ми на опашка.

Накрая, въпреки че им доставих исканите от тях документи за 5 минути, им отне часове да ги прегледат и да ми отговорят. И накрая, те изпратиха този имейл.


Въпреки това минаха 2 дни от този имейл и все още не съм получил парите си. KYC и екипът за поддръжка вече не отговарят на имейлите ми. Служителите в поддръжката на живо ми губят времето, като ми казват, че екипът на KYC работи много усилено, за да ми изпрати парите и че преглеждат ръчно всеки документ. Никой не помага.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважеми emreatikler99,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми emreatikler99,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми emreatikler99 и екип на Casino Guru,


Надяваме се това съобщение да ви намери добре.


Пишем във връзка със скорошната жалба относно висящо теглене. Бихме искали да ви информираме, че тегленето е обработено успешно и въпросът вече е напълно разрешен.

Ако се нуждаете от допълнителни подробности или съдействие, не се колебайте да се свържете с нас. Оценяваме вашето сътрудничество, за да ни помогнете да поддържаме положително изживяване за нашите играчи.


Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

най-добри пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема emreatikler99,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини