Играчът от Германия е подал всички необходими документи за оттегляне, но не може да се свърже с никого за съдействие.
Автоматичен превод:
Weltbet Casino - Играчът се сблъсква със забавяне на проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 21h 19m 44s
Обзор на случая
преди 2 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Здравейте, подадох всички документи, но не мога да се свържа с никого. Бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
Превод
Скъпи Елванел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Elvanel има 6d 21h 19m 44s да отговори
