Играчът от Чехия не получи бонуса, че казиното рекламира и подкрепата я игнорира. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from the Czech Republic didn’t receive the bonus, that the casino advertised and the support is ignoring her. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Чехия не получи бонуса, че казиното рекламира и подкрепата я игнорира. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те дори няма да добавят обещания бонус към него, измамят това, което не е нужно да изпращате, за да зададете, и тогава ще ви игнорират напълно от aninenapis, не знам, не го депозирам веднага, Мога да ги изхвърля през прозореца
They won't even add the promised bonus to it, deceive what you don't have to send to set, and then they'll ignore you completely by aninenapis, I don't know, I don't deposit it right away, I could throw them out the window
Nepripisou ani slíbený bonus k tomu obelhavaj co vše nemáš poslat nastavit a pak aninenapisou úplně vás budou ignorovat vědět to ani nevkladam rovnou jsem je mohla vyhodit z okna ty vložené penize
Скъпа Мария,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема ви с бонуса. Проверих бонусните T & Cs и разбрах, че всички бонуси се активират чрез промокод. Използвахте ли някакъв код, за да активирате бонуса? Бихте ли посочили кой бонус искате да осребрите?
Освен това тествах поддръжката на чата на живо в казиното и нямах проблеми, агентът за поддръжка отговори бързо и направо на въпроса.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Mária,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem with the bonus. I checked the bonus T&Cs and I found out, that all bonuses are activated by promocode. Did you use any code to active the bonus? Could you please specify which bonus you wanted to redeem?
Also, I tested the casino's live chat support and I didn't have any problems, the support agent responded quickly and straight to the point.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Скъпа Мария,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Mária,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.