Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Здравейте,
Изтеглих 1000,09 €, след това получих имейл, че трябва да им дам някои документи на поща. Изпращам поща с всички документи.
след това получих писмо обратно от gmail Моята поща не може да бъде доставена, преди това пощенската кутия на Weltbet KYC е пълна.
Уважаеми thomaskoritnik,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че казиното ви е дало този имейл адрес?
Опитахте ли да се свържете с тях чрез друг имейл или чат на живо, за да разрешите тази ситуация? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
За първи път плащането ми беше анулирано няколко пъти. Причините винаги се съхраняват като „Неправилни данни за плащане".
Сега най-накрая проработи искането за изплащане.
Да, казиното ми изпрати имейл от KYC имейл адрес (kyc@weltbet.com). В имейла се казва, че трябва да им отговоря със съответните документи.
След това се подчиних и получих отговор от Gmail Automailer, че пощенската кутия от kyc@weltbet.com е пълна.
Изпратих всички документи на support@weltbet.comx вчера и чакам отговор.
Освен това намирам необходимите документи за проверка много прекомерни и много.
цитиран от имейла тук:
„1. Извлечение от банкова сметка, издадено от вашата банка, съдържащо следната информация:
а. Банкови данни (име на банката, банков адрес, SWIFT/BIC код на банката);
b. данни за клиента (имена, адрес);
° С. Данни за сметка (IBAN: **DExxxx6314**, валута);
т.е. дата на издаване (трябва да бъде издаден през последните 90 дни).
2. Цветни снимки на гърба и предната страна на вашата карта, завършващи на ***3840**, с ясно видими първите шест и последните четири цифри. **Моля, покрийте останалите цифри и CVC кода на гърба с лист хартия, тъй като това е чувствителна информация, която не ни е необходима.**
3. Банково извлечение или списък с транзакции, показващи депозитите, направени при нас от **14/01/2023** до **20/03/2023** и цветни снимки на гърба и предната страна на вашите карти, използвани за транзакциите , като първите шест и последните четири цифри са ясно видими.
За да бъдат документите приемливи, моля, уверете се, че са четливи и че всичките 4 ръба на документа са напълно видими."
Weltbet би искал тук ВСИЧКИ банкови извлечения от всички периоди, в които някога съм депозирал.
По каква причина?
Струва ми се като загуба на време това, че WeltBet се надяват, че все пак ще заложа сумата на изплащането си.
Ненужно сложно усилие.
Благодаря ви много за усилията.
Надявам се да успеем да получим сумата за изплащане.
Здравей отново,
Процесът на изплащане е одобрен.
Парите трябва да дойдат
Благодаря ви за отговора, thomaskoritnik. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Уважаеми thomaskoritnik,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру