Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Weltbet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
Weltbet Casino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Играх в казино weltbet. Внедрено с изисквания за бонуси и бонуси. Спечелих 2000 евро. Тя няма да бъде изплатена, тъй като се твърди, че все още липсват документи. Но го изпратих повече от дузина пъти. Многократно ме отлагат с извинението, че липсва само извлечението от сметката. Подавал съм го почти 20 пъти. Какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Snyper,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Опитахте ли да поискате пълен списък с документи, необходими за извършване на KYC проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Благодаря ви предварително. Явно липсва само потвърждението на извлечението по сметката. Проверен съм. Както казах, подавал съм всичко няколко пъти. Y***** Джоузеф
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казино weltbet е съмнителен. Печалби няма да бъдат изплащани, въпреки че документите са получени няколко пъти, но не са потвърдени. Уверете се, че другите играчи са предупредени. Weltbet Casino са измамници. Благодаря ти J***** Джоузеф.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Snyper, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Снайпер,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Weltbet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Снайпер,
Побутнах представителя на казиното по Skype, скоро трябва да има отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Снайпер,
Получих някои отговори от казиното. Изглежда, че казиното се нуждае от банково извлечение, където IBAN (те ви дадоха искания IBAN номер - първите две и последните четири цифри) е напълно видим. Предоставихте ли този документ точно както беше поискано?
Автоматичен превод:
