Играчът от Германия е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Депозитът на играча беше кредитиран скоро след като публикувахме оплакването, затова го отбелязахме като разрешен.
Направих превод в реално време на 13.02.22, до днес няма кредит в моя акаунт в играта.
Помолих казиното няколко пъти да изяснят въпроса, но не успявам да постигна нищо. Тогава се свързах и с Volta Connect Bank и също нямаше решение.
Какво трябва да направя сега?
Ядосан съм и искам да си върна парите.
LG
Моника Клифелд
Уважаеми Moni29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте направили депозит, но той не е кредитиран във вашата казино сметка?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добро утро,
Смешно е, след като ви направих оплакването, парите изведнъж се появиха в акаунта ми на играча.
Не знам къде са били парите по това време.
Така че отново няма да депозирам в това казино отново.
Мони29
Благодаря за отговора, Moni29. За съжаление, понякога депозитите се забиват в някоя посредническа банка и може да отнеме малко повече време, за да достигнат до сметката на играча и може да не е непременно грешка на казиното. За щастие вашият депозит най-накрая е кредитиран, затова сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.