Играчът от Германия беше направил три депозита от по 50 евро, но само един беше кредитиран, оставяйки липсващи 100 евро. Депозитите бяха направени чрез незабавен трансфер и докато банката беше обработила плащанията, поддръжката на казиното беше безполезна и се повтаряше в отговорите си. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на съобщенията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Направих три депозита от 3x 50 евро.
2 пъти във вторник, 19 ноември, и един в сряда, 20 ноември.
Беше ми кредитиран един депозит, но все още липсват 100 евро. Депозирах чрез незабавен трансфер. Моята банка обработи плащането. Поддръжката на казиното не може да направи нищо и продължава да пише едни и същи глупости!
Уважаеми xxcc86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
