Играчът от Русия подаде жалба относно забавеното теглене на средства, въпреки че има верифициран акаунт и е завършил необходимия процес на верификация. Той призова за по-бързо разрешаване, тъй като е забелязал, че оплакванията често ускоряват процеса на оттегляне. Проблемът беше разрешен, като тегленето беше обработено успешно и играчът потвърди получаването на своите средства.
Добър ден Бих искал да подам жалба срещу казиното за забавено теглене на средства. Нека обясня защо. Аз съм търпелив, но забелязах във всички форуми, че ако не подам жалба, казиното ще продължи да бави тегленето. Моля, ускорете процеса и съкратете времевата рамка. Моят акаунт е потвърден. Завърших проверката и направих депозит и го играх на x1. Моля за вашето съдействие. Благодаря Ви предварително.
Уважаеми sigma74547,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Оттеглянето все още не е пристигнало. Вчера попитах на какъв етап е оттеглянето ми. Казаха, че се преразглежда. Не мисля, че може да се разглежда толкова дълго. Или обработват плащанията ръчно, не разбирам.
Честно казано, не е нормално за крипто казино тегленията да отнемат толкова време
Депозирах 7,80 USDT, спечелих обратно x1 и ги поставих на теглене чрез крипто портфейл. Първият път, когато ме отказаха, попитах какво е, казаха ми да го пусна отново
Средствата ми бяха изтеглени. Въпросът е приключен, благодаря.
Уважаеми sigma74547,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
