Играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното изискваше създаване на акаунт в портфейла за транзакции с криптовалута. Екипът за жалби обясни, че методите на плащане са повлияни от няколко фактора, включително лицензионен орган, геолокация и банкови ограничения. Екипът се опита да ангажира играча за по-нататъшно разследване, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Имах много лош опит с това казино. Похарчих много пари и сега, когато спечелих, не мога да ги изтегля. Искат да създам акаунт в портфейла, за да мога да тегля в криптовалути, и казват, че няма друго решение.
Ако някой може да помогне, ще съм благодарен.
Уважаеми gerentemaia28,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
