здравейте всички
Благодарим ви за търпението и разбирането. Искрено се извиняваме за причиненото неудобство. За съжаление, при обработката на международни плащания и доставчици на плащания трети страни понякога могат да възникнат ситуации като тази, макар и рядко.
Нашите специалисти по плащанията се свързаха с доставчика на плащания многократно. Първоначално те потвърдиха, че плащанията са обработени и ви посъветваха да се свържете с вашата банка, ако средствата не са пристигнали. Въпреки това, в отговор на последното ни искане, те най-накрая признаха, че проблемът е от тяхна страна.
Средствата ни бяха възстановени и кредитирани обратно в баланса ви за игра.
Още веднъж искрено се извиняваме за причиненото неудобство.
Надяваме се тази информация да е полезна!
най-добри пожелания,
Екипът на Wazbee
Hello everyone,
Thank you for your patience and understanding. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Unfortunately, when handling international payments and third-party payment providers, situations like this can occasionally arise, though they are rare.
Our payment specialists reached out to the payment provider multiple times. Initially, they confirmed that the payments were processed and advised you to contact your bank if the funds hadn't arrived. However, in response to our most recent request, they have finally acknowledged that the issue was on their end.
The funds have been refunded to us and have been credited back to your play balance.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience.
We hope this information is helpful!
Best regards,
Wazbee Team
Автоматичен превод:
