Играчът от Испания е разрешил възстановяване на 485,16 € на 6 септември, но средствата не са пристигнали в банковата му сметка. Въпреки че поискаха ARN кода, за да проследят транзакцията, казиното не го предостави и те продължиха да настояват, че плащането е извършено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване.
Здравейте, на 6 септември получих разрешение за възстановяване на 485,16 € в това казино. Те твърдят, че са ми платили, но парите не са постъпили в банковата ми сметка. Поисках ARN кода на транзакцията, за да може моята банка да я проследи, но не ми го изпратиха. Не знам какво друго да правя. Това са мои пари и не съм ги получил. Избрах карта за възстановяване, но нищо не мина и ме уверяват, че са платили. Продължавам да настоявам, но те не дават решение. можеш ли да ми помогнеш
Уважаеми carliss89,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Трябва да получа възстановяване на печалбите, които имах, направих тегленето с кредитна карта и тя не достига до сметката ми и поисках от тях ARN кода, за да може моята банка да проследи тази транзакция, но те не ми го предоставят .
Благодаря ви за отговора, carliss89. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
