НачалоЖалбиWazamba Casino - Тегленията на играчите се отменят постоянно.

Wazamba Casino - Тегленията на играчите се отменят постоянно.

Автоматичен превод:

Сума: 1 106 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.3.2024 | Решена : 19.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Финландски играч беше изправен пред проблеми с казино Wazamba, където печалбите му бяха анулирани без обяснение. Въпреки успешните депозити от две различни сметки, тегленето на 500 € към Skrill беше забавено. На играча му оставаха 606,01 € за теглене. Играчът съобщи, че казиното не е предоставяло никаква помощ или не е предлагало алтернативни методи за теглене. След оплакването на играча, казиното започна да обработва тегленията. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Така проблемът беше успешно решен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Wazamba Casino вече не изплаща печалбите ми, но продължава да ги анулира. Чаках една седмица за три мои тегления и вчера и днес Wazamba отмени всички без причина. Попитах за причините за анулирането чрез тяхната услуга за чат, но те не предоставиха такива. Опитах се да направя тегления към две различни банкови сметки, които преди това бях използвал за депозити. Успях да направя едно теглене без проблем преди, но беше малка сума.


Днес направих 500 евро теглене в моя акаунт в Skrill. Използвах Google Chrome, както Wazamba инструктира да го направя. Опасявам се, че това теглене също ще бъде отменено от Wazamba без причина 🙁 Все още имам 606,01 евро в сметката си, които ще се опитам да изтегля по-късно, тъй като дневният лимит за теглене е 500 €.


Бихте ли ми помогнали с този въпрос? Оценявам помощта ви предварително! Бих искал моите печалби поне да бъдат прехвърлени в моя Skrill акаунт, от който да ги прехвърля в моята банка.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи Бордже,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

  • Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
  • Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Хей,


Не съм получил никаква помощ от Wazamba за репатриране на печалбите. В чат услугата те не дават никаква причина за анулиране на тегления и не предлагат никакъв метод за теглене за мен. Те просто казват същото нещо, че „времето за обработка на тегления от отдела за плащания е 1-3 работни дни..." И накрая тегленето е отменено, което се надяваме, че няма да се случи сега за тегленето на Skrill.


Освен това Wazamba не отговаря на имейлите ми с въпрос защо тегленията са отменени. Анулациите са странни и обвинявам Wazamba за тях, защото те приеха едно теглене от 10 евро, което беше първото ми теглене. Оттогава те отмениха всичките ми тегления (вероятно защото спечелих пари и не загубих).


Моят акаунт никога не е изисквал потвърждение.


Вижте снимките, които свързвам към тази публикация. Те показват успешни тегления и анулирани такива.


Освен това показва, че акаунтът ми не изисква проверка (никога не е изисквала) 🙂




За разбирането,

Мат и шах






Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Хей,


Забелязах също, че тук на вашия сайт (също и другаде) клиентите на Wazamba са имали проблеми, подобни на моите, т.е. техните тегления са били анулирани без причина и анулациите не са били по вина на клиентите или на банките.


Така че вече не е въпрос на случайност. Просто се надявам да получа парите, които ми се дължат в моята сметка, без допълнително забавяне, тъй като вече се занимавам с този проблем от 9 дни без решение с Wazamba.


Освен това проверих дали информацията за акаунта ми в Wazamba е правилна и не съм имал никакви бонуси, валидни към момента на теглене.





За разбирането,

Мат и шах



Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Хей,


Днес Wazamba изтегли €500 в моя Skrill акаунт. Изглежда добре. Остават още две тегления, които се виждат на снимката:




За разбирането,

Мат и шах

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Бордже,

Радвам се да чуя, че сте получили първото си плащане. Изглежда нещата вървят напред.

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Надяваме се, че ще получите оставащите си печалби за нула време.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема borje,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Хей,


Получих всичките си печалби. Благодаря за помощта!


-borje

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, borje, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини