Играчът от Гърция е изправен пред проблем с казиното, което задържа печалбите му, след като тя успешно изпълни изискванията за залагане. Неговият баланс внезапно беше зададен на нула и първото й теглене от €500 беше отменено без обяснение. Играчът изразява подозрение за сенчести практики, като отбелязва, че историята на играта е изтрита и оставащите безплатни завъртания са анулирани.
Здравей kosos,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Изчезна ли пълната история? Не е ли възможно да сте заложили над максимално допустимия лимит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Обясниха ли липсващите средства?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, преди всичко аз съм мъж, само отбелязвам, защото в резюмето ме наричате тя/нея.
Ще отговоря на всички ваши въпроси.
Много съм разочарован и изненадан, че това казино също е толкова високо в списъците ви.
Както и да е, уведомете ме какви други подробности искате, поел съм ангажимент да доведа това докрай!
Здравей kosos,
Свързахте ли се с поддръжката по имейл на казиното, както и че чатът на живо не може да предостави толкова информация, колкото помощта по имейл. Ако сте го направили, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γelοίοι για να μην πω τιποτα ΄΄άllο.
Изпратете имейл с продуктите, които можете да изпратите по-долу, както и в този параметър ω edώ giatί είναι αρκετά μεγάλο:
ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ WAZAMBA: KOSOS
Здравейте, пиша ви заради голямата измама, която ми направихте.
Регистрирах се в казино Wazamba и депозирах 20 €, използвайки 100% бонус за добре дошли плюс 200 безплатни завъртания, които се кредитират на всеки 20 на ден в продължение на 10 дни.
Прочетох вашите условия много внимателно, както правя с всяко ново казино, за което се регистрирам.
Успях да спечеля €210,95 евро, които бяха заключени, докато не приключи залагането x40, което означава, че ще трябва да завъртя €8,438!!
След много часове игра успях да завърша залога, да, и аз не можех да повярвам.
Общият отключен баланс за теглене, който имах в крайна сметка, беше €1955,58.
Опитах се да изтегля и видях, че дневният максимален лимит е €500, така че продължих с първото теглене на първите €500.
На следващия ден, когато влязох в акаунта си, за да го проверя и да се опитам да направя второто теглене, видях, че балансът ми е нула! Освен това вие отменихте и първото теглене!
За щастие бях проактивен и направих няколко екранни снимки от баланса си, както и от игрите, които играех. За моя изненада, когато влязох в историята на играта Pragmatic, която играх САМО ПРЕДИ 1 ДЕН (!!!), историята на играта беше ПРАЗНА!!! Очевидно сте изтрили историята на игрите като ваша тактика за измама, така че да няма доказателства. Лош късмет за вас, имам екранните снимки.
Виждал съм много странни неща в онлайн казината през годините, но изтриването на хронологията в играта, особено в игрите Pragmatic Play, наистина взема тортата! Поздравления, че мислите толкова напред, най-добрата тактика за измама!
Опитах се да говоря с вас, но вашите агенти за чат на живо са БЕЗПОЛЕЗНИ и явно не са в настроение да служат, те дори не знаят как да покрият историята ви, всеки път казват различни глупости, толкова много, че дори си противоречат, това е наистина е смешно да се види това, напълно нелепо.
Така че всеки път, когато разговарях с вашите агенти на живо, най-важното е, че те казват, че са изплатили сумата, която е трябвало да бъде платена, това е смешно, защото тази сума е абсолютна НУЛА. Чудя се как изобщо могат да си помислят да казват такива неща, със сигурност ще имат достъп до историята на играчите, тегления и т.н., а моите ще се показват празни.
Също така, след моята печалба и първия ми опит за депозит, вие дори анулирахте дневните ми оставащи безплатни завъртания, около 120 безплатни завъртания. Не ми пука по-малко за това, но това показва какви измамници сте, вероятно сте забранили акаунта ми в сянка. Не толкова умен като историята на игрите, но добър.
Вашето казино е нерегулирано, научих това след това и затова налагате такива неща на хората.
Но познайте какво, рано или късно всичко това ще ви настигне, хората не са толкова глупави, колкото си мислите, в момента вашият резултат на TrustPilot е 1,8/5 и аз помогнах и с това.
Имам всички доказателства със снимки на екрана и ще ги изпратя, където мога.
Ще се погрижа да разпространим информацията за вас в моята хазартна общност и в множество онлайн хазартни игри
групи, към които принадлежа. И там има много сериозни играчи, аз съм нищо в сравнение с тях.
Изгубих толкова много време и усилия с вас и това е последният ми опит.
И така, последният ред, готов съм да ви дам предимството на съмнението този път и да променя възгледите си вместо вас, както и да променя първите стъпки, които вече предприех (отзиви и т.н.), ако решите да бъдете професионалисти и да изплатите моите печалби както вие и всяко друго законно казино сте длъжни да направите, към своите играчи. Ако не, ще предам всичко на всички и където мога.
Моля, използвайте тази възможност, за да коригирате ужасната си позиция и статус. Ако планирате да отговаряте с глупости, роботизирани отговори и преди всичко и най-важното без намерение да плащате, МОЛЯ, НЕ ОТГОВАРЯЙТЕ ИЗОБЩО.
Η γelοία aπάντηση που πριν λιο ήtan η εξής, σας pαραθέτω το screenshot του email pυέλα και σας pr Изпратете имейл или изпратете:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησιες τους, λενε ωως ότι ήtan να ήρω το πρα, ως γινεται αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηdenisan τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτe kan αναφορά den γίνεται σε όλα τα υπόλοιπα θέματα υς θίγω, proφανώς γι ατί γνωρίζουν ως έχω δικιο και πωως είναι 100% απατεώνες, τουλχιστον έχουν autoγνωσία.
Можете да играете за всички от CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Здравейте kosos и ви благодаря за цялата предоставена информация. Тъй като все още е доста неясно какво точно ще се случи с вашите печалби, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте
Благодарим ви kosos, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Wazamba Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Уважаеми Косос,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали любезно да обърнем внимание на следната статия от нашите Общи условия, с която сте се съгласили преди да се регистрирате:
7.15 „Ако се регистрирате и получите безплатни завъртания без депозит при регистрация, вие се съгласявате вашите печалби от тази промоция да бъдат ограничени до 80 EUR, в допълнение към изискването за залагане от x40 (четиридесет) върху получените печалби."
Като каза това, това беше приспадане поради ограничена печалба от сайта, 80 eur бяха изиграни от вас, а останалите средства бяха приспаднати в съответствие с правилото.
С уважение,
Екип Wazamba
Виждаш ли с какъв клоун си имам работа?
Понеже сте смешни момчета, направих депозит с това, което написах, какви глупости говорите?
Аз също завърших залога, казвал съм го хиляди пъти и с ДОКАЗАТЕЛСТВО тук.
Casinoguru, виждате какви глупости отговарят и без НИКАКВИ доказателства и без препратка към това, което съм публикувал тук, толкова много екранни снимки.
За факта, че кредитираха 80 евро и вече бяха изиграни, говорим за лудост.
Предизвиквам Wazamba да публикува ДОКАЗАТЕЛСТВА за това, което казва.
Говорим за измамници на годината.
Casinoguru, какво смяташ да направиш по въпроса?
Уважаеми представител на Wazamba Casino , възможно ли е да ми предоставите историята на залаганията на играча в подкрепа на твърдението ви? Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Те дори няма да отговорят, говорим за първокласни измамници.
@Петър
Предполагам, че не сте получили никакъв имейл от тях, защото очевидно те нямат доказателството.
Бих искал НАИСТИНА да знам вашите мисли и мислите на CasinoGuru за това казино, тъй като го оценявате толкова високо.
Моля, въведете вашите данни.
Уважаеми kosos , изглежда е имало някои промени в ръководството на казиното и казиното не е получило нашите съобщения относно това оплакване. Използвах други канали, за да се свържа с казиното и ще им дам допълнителна седмица за отговор поради това. Ще ви държа в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително за търпението!
Това са просто евтини оправдания от тяхна страна, не го ли разбирате? Ясно е.
Уважаеми Косос,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Любезно ще ви помолим да останете търпеливи, тъй като се стремим да ви предоставим вашата история на залагания възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екип Wazamba
Да, много съм любопитен какво можете да предоставите, тъй като сте изтрили историята на игрите ОЩЕ НА СЛЕДВАЩИЯ ден, за да изтриете всички доказателства.
100% съм сигурен, че ще изфабрикувате някаква фалшива история на игрите.
Уважаеми Косос,
Имаме удоволствието да ви информираме, че вашата история на залагания е изпратена на вашия имейл адрес.
Също така наистина съжаляваме за сумата, удържана от вашата игрална сметка, тя е кредитирана обратно във вашия баланс.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екип Wazamba
Благодаря ви много за актуализацията на представителя на Wazamba Casino .
Уважаеми kosos, уведомете ни дали това решава проблема ви или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!
До Casinoguru/Питър:
Не, все още няма да затворите проблема, докато плащането не приключи успешно и не получа парите си. Бъдете сигурни, че в същия ден, в който тегленето на ЦЯЛАТА сума ще бъде завършено, ще ви уведомя, за да затворите въпроса, почти винаги съм онлайн.
До Wazamba:
Вчера влязох в казиното, за да видя дали нещо се е променило и наистина видях €1450,75 като баланс в моята сметка.
Бих искал да ви информирам, че въпреки че това е приятно развитие, реалният бенефициент, както казах от самото начало, е 1955 евро.
Така че по същество сте кредитирали 500 евро по-малко (505 евро, за да бъдем точни). Моля, проверете го отново и добавете останалите.
Вчера вече направих първото си теглене за €500, откакто сте го поставили като дневен лимит, който все още се преразглежда и доколкото разбрах, няма да промени статуса си скоро.
Тъй като прочетох много през цялото това време за това конкретно казино, знам, че вашите тегления се бавят нарочно, така че бих помолил, тъй като сте решили да покажете правилно лице като казино дори след всичко това, моля, ускорете всички тегления за моя акаунт, сигурен съм, че е възможно, как би било възможно да се премахне дневният лимит, за да се направи общо теглене.
Екселът, който ми изпратихте по имейл, има всичко объркано, а не цялата история.
Изглежда също, че е ръчно изработен.
Въпреки това се радвам, че сте тръгнали в правилната посока и това е ваша заслуга.
Ще променя мнението си за вас, както и прегледите, които направих, може би дори ще играя отново, ако всичко е както трябва, стига да правите 2-те неща, които трябва за вашия клиент.
Тоест, кредитирайте останалите 500 евро, които липсват, и направете директни тегления, така че да получа парите си веднага.
Благодаря ви и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
РЕДАКТИРАНЕ: Също така качвам екранната снимка на въпросното теглене, показваща идентификатора на транзакцията, ако това ви помага да ускорите тегленето:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Е, третото теглене на €450 току-що приключи.
Искам да кажа похвала на казиното, че най-накрая след всичко това решиха да изплатят сумата на обезщетението, дори след почти 2 месеца (!!!), ако видите моя оригинален пост, тази история датира от август.
Така че, за да приключа успешно въпроса и също така да променя отзивите си, както вече писах по-горе, моля казиното да кредитира сметката ми с останалите €500 (€505, за да бъдем точни), които никога не са депозирали.
Общата сума, която той кредитира, както знаете, беше €1450,95, която сега изтеглих, вместо €1955,58.
Ако говорим за €10-€20 дори нямаше да си правя труда и да затворя въпроса, тук говорим за €500+.
Моля casinoguru и казиното да отговорят и се надявам, че казиното незабавно ще продължи с кредита и окончателното успешно теглене, за да затвори проблема, който отне 2 месеца.
благодаря
Тъй като виждам, че казиното отнема твърде много време, за да отговори тук, реших да се свържа с поддръжката им по имейл, което остава напълно безполезно.
Обясних им същите неща, които пиша тук, че всъщност са кредитирали 500€ по-малко, а те ми отговориха като робот, че каквото трябва да се кредитира, вече е направено.
С други думи, те дават същия автоматичен отговор, който дадоха, когато започна целият проблем, че са занулили акаунта ми и казаха, че каквото трябва да бъде кредитирано, вече е дадено.
Моля казиното да отговори незабавно тук, на сайта на casinoguru и да сложи край на проблема, защото изглежда, че говоря на стена. Днес мисля, че завършваме точно 2 месеца с всичко това!
какво ще стане Дори не ги виждам да отговарят.
Уважаеми Косос,
Бихме искали любезно да ви информираме, че след проверка на вашия доклад от компетентния отдел ние потвърждаваме, че печалбите са били кредитирани правилно.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С уважение,
Екип Wazamba
Значи продължаваш да говориш едно и също нещо.
Бих искал да ми обясните как точно потвърждавате, че всичките ми печалби са кредитирани?
Ще го пиша отново и отново, докато не си признаеш.
ОБЩ БАЛАНС (€1955,58) екранна снимка:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
ПЪРВО ТЕГЛЕНЕ, СЛЕД КАТО ЧАСТИЧНО МИ ВЪРНАХТЕ ПЕЧАЛБИТЕ (€1450,95):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
Прави ми впечатление обаче, че докато се опитвахте и се движехте в правилната посока и показахте дори малко професионализъм, сега започнахте да лъжете и да настоявате и за тях, за последните €505, които 100% НЕЗАКОННО сте изчезнали аз
Уважаеми представител на Wazamba Casino , можете ли да поясните защо кредитът не е върнат напълно на играча? Ограничени ли са печалбите поради някакви правила? Благодаря ви предварително за обяснението!
аз ще ти отговоря.
Няма правило, просто са решили да дадат 500€ по-малко, в случай че нещата приключат дотук.
Те правят каквото си искат, както се вижда от толкова много други оплаквания от други играчи.
Аз лично съм решен да устоя толкова дълго, колкото е необходимо както тук, така и в други комуникационни канали, където разговарям с други казино играчи, докато не ми бъдат върнати ВСИЧКИ пари, които незаконно са удържали.
До Питър (CasinoGuru):
След всичко това и след 2+ месеца от случването на това, как виждате отношението на казиното? какво е вашето мнение
Уважаеми всички,
Благодаря ви за търпението!
Моля, имайте предвид, че възстановената сума всъщност е правилна. Моля, вижте по-долу хронологията на събитията в акаунта:
21.08.2024 16:31 - Салдото на клиента достига сумата от 1955.58 EUR.
21.08.2024 20:18 - Клиентът прави теглене в размер на 500 EUR. Реалното салдо към момента става 1455.58 EUR. При чакащо теглене (не на реалния баланс) клиентът продължава да играе със средствата по-нататък.
21.08.2024-22.08.2024 - в резултат на залаганията балансът на клиента намалява до 950.95 EUR.
22.08.2024 11:22 - заявеното теглене на 21.08.2024 се анулира и се връща в баланса. Реалният баланс става 1450.95 EUR.
22.08.2024 11:23 - Сумата от 1450,95 евро се приспада поради вътрешна проверка.
05.10.2024 11:13 - Неправомерно удържаната сума от 1450,95 евро се добавя обратно, в резултат на проверката.
За да повторим, заявената разлика в баланса е резултат от това, че клиентът продължава да залага. Казиното върна точната сума, която беше удържана.
Уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.
най-добри пожелания,
Екип Wazamba
Чудя се колко смел си и какви сценарии измисляш, за да избегнеш плащането на последното салдо, което си откраднал.
Тъй като направих първото теглене, преди дори да нулирате сметката ми, излязох от казиното и изчаках да го получа, за да премина към следващото, искате да кажете, че бях толкова глупав да играя €505, без дори да получа първото теглене? Освен това първоначалният ми депозит беше €10, само от това изглежда, че НИКОГА не бих играл тази сума.
Дори файловете, които сте изпратили с хронологията на играта, които сте ИЗТРИЛИ ЧРЕЗ ИГРИТЕ, чието изграждане ви отне почти 2 месеца, нямат смисъл.
Разбира се, не съм впечатлен от вашето отношение, тъй като просто занулихте сметката в началото. Впечатлен съм, че върнахте дори €1455.
Всичко е наред, стига да запазиш същото отношение и да се придържаш към сценариите си, ще продължа да те дискредитирам, където мога.
Имате толкова много открити оплаквания от толкова много други играчи, където бавно в крайна сметка вие ще бъдете губещите.
Уважаеми Wazamba Casino , бихте ли ми предоставили историята на транзакциите и залаганията на играча, за да проверя времевата линия на събитията? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Какво точно искаш от казиното да ти изпрати?
С техния темп ще им трябват още 2 месеца да изфабрикуват фалшиви истории.
Случаят стана наистина смешен.
До Питър/казиногуру:
Преди месец отново ги помолихте да ви изпратят моята история по имейл, чудя се какво са написали в този имейл и аз също съм много любопитен да го видя, можете ли да го споделите с мен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
