Играчът от Италия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, срещнах различни проблеми с WAZAMBA Casino, тъй като направих печалба от €19 000,00, това ми казва, че мога да тегля максимум €2000 на ден, докато правя всичко това, в момента казиното не е обработило банков превод. Надявам се, че можете да ми помогнете
Благодаря ви много, ще изчакам потвърждението на акаунта в играта и всякакви 14 дни, но преди това вече направих някои тегления и всичко мина гладко в рамките на нормата
Днес ситуацията е същата, обслужването на клиенти, което не помага, е изпратена процедура за проверка на акаунта, но все още няма обработени плащания, тъй като сумата е голяма и аз също съм похарчил много пари в това казино, моля, помогнете ми. Странното и абсурдно нещо не разбирам причината за непрекъснатите имейли, които казват, че съм обработил колекцията и са в процес на одобрение, но в момента не се правят, но в понеделник потвържденията ми пристигат непрекъснато?
Благодаря ви за отговора, Fra1995. Бихте ли ми казали кога точно сте поискали последното успешно теглене? Приблизително колко дни отне обработката?
Кои документи сте предоставили вече и кога точно изпратихте последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
В крайна сметка те приеха акаунта ми, който беше успешно потвърден, само 2 2k банкови превода ми свършиха работа и имам други да планирам, чакането е безкрайно😞
Колко висящи тегления имате в момента? Приблизително колко време отне обработката на тези успешни тегления?
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.