НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Wazamba Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 739 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 20.2.2023 | Случаят е приключен : 8.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, имам проблем с казино wazamba.

Имах голяма печалба и, разбира се, ме помолиха да заверя документите си.

самоличността и банковата сметка са добре, но когато изпратих и доказателството за собственост на сметката, не получих повече новини. Изпратих документите преди седмица и до днес все още няма новини. И от поддръжката просто ми казват да изчакам, след като ми казаха, че отнема 4 дни за проверка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Nikkkk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Вие ли сте единственият собственик на метода на плащане, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, проблемът не е нито в документа за самоличност, нито в проверката на начина на плащане.


проблемът е проверка на доказателство за собственост на банковата сметка. Изпращам pdf-а от седмица, но няма резултат.

също поради тази причина не мога да тегля или да играя нито един слот

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

това го разбрах. Бихте ли посъветвали дали сте единственият собственик на метода на плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Nikkkk,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини