Wazamba Casino - Играчът не е получил промоционалната награда.

Докато играех игра, спечелих промоция за падане на награди - появи се изскачащ прозорец, който казваше, че парите ще бъдат депозирани на следващия работен ден, но това така и не се случи. Чат представителите на казината са абсолютно безполезни и некомпетентни! Очакваха да изпратя екранна снимка, но никога не направих една BCC, условията на промоцията не казват да го правя.... Казиното има моята история на игрите, но представителите са твърде некомпетентни, за да проверят и потвърдят. Помолиха ме да проверя хронологията си, но в хронологията на профила на играчите - тя показва само толкова много елементи и не показва всеки рунд на играта, така че обясних, че не мога да намеря информацията, която искаха от мен. Говорих с 6 различни представители и всички ми дадоха едни и същи скриптирани BS отговори! Тези промоции на казина са шега! Дори поисках да ме свържат с техническия екип, тъй като можех да изтегля цялата си история на играта, но те отказаха да го направят! Отговорих на всеки от имейлите си през последните 4 дни! Промоцията за падане на награди изглежда е пълна измама!!!!

Уважаеми Rama12345,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Разбирам, че нямате екранна снимка или друго доказателство, показващо сумата, която сте спечелили. Въпреки това, вие като играч имате право да поискате вашата игрална история от казиното. Предлагам ви да се свържете с поддръжката на клиенти по имейл support@wazamba.com , не чрез чат. Моля, помолете казиното да ви предостави цялата ви история на игри от 31 март във формат Excel и след това да ми я препрати. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Здравей Вероника,

Изпратих имейл до поддръжката, да видим дали ще отговорят. Все още чакам отговор от 1 април и все още никой не ми е отговорил. Играя в това казино повече от година и наскоро направих няколко тегления за първи път и забелязах, че оттогава ме изгониха от VIP статуса с куп тъпи извинения, казвайки, че моята игра/депозити са рай не беше достатъчно.... Депозирах над 10 000 за март, така че това беше чисто BS! Те също така спряха да ми изплащат нормалните ми седмични суми за връщане на пари и винаги имат тъпо извинение за това, докато в действителност правя огромни депозити всяка седмица и играя доста често, така че нищо не се добавя! Надявам се този проблем да бъде решен, защото не е честно. Това беше първият път, откакто отворих акаунта си, че печеля награда и сумите са толкова малки, но печалбата си е печалба!!

Здравей Вероника,

Изпратих имейл до поддръжката, да видим дали ще отговорят. Все още чакам отговор от 1 април и все още никой не ми е отговорил. Играя в това казино повече от година и наскоро направих няколко тегления за първи път и забелязах, че оттогава ме изгониха от VIP статуса с куп тъпи извинения, казвайки, че моята игра/депозити са рай не беше достатъчно.... Депозирах над 10 000 за март, така че това беше чисто BS! Те също така спряха да ми изплащат нормалните ми седмични суми за връщане на пари и винаги имат тъпо извинение за това, докато в действителност правя огромни депозити всяка седмица и играя доста често, така че нищо не се добавя! Надявам се този проблем да бъде решен, защото не е честно. Това беше първият път, откакто отворих акаунта си, че печеля награда и сумите са толкова малки, но печалбата си е печалба!!

Получихте ли вече историята на игрите си от казиното? Моля да ме уведомите.

По отношение на вашия VIP статус, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казината да повишат статуса на вашия играч или да ви предложим да ви предоставят награди за лоялност. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да е предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своята програма за лоялност без предварително уведомление. Въпреки че разбираме колко е важно клиентите да бъдат информирани за всякакви промени, които могат да повлияят на изживяването на играчите им, ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и кой не. Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този проблем.

Здравей Вероника,

Изпратих много имейли и не получих отговор! Смешно е, защото измина повече от седмица и никой не си направи труда да отговори. Не мисля, че искат да споделят моята история на игрите. Намирам за доста сенчести, че на уебсайта им не мога да видя повече от 1-2 хронология на игрите за всеки период от време, който вкарах. Трябва да мога да видя цялата си хронология на игрите. Предполагам, че те не искат да изплатят наградата $, така че игнорират имейлите ми! Прочетох всички условия на Orono и никъде там не се казва, че е отговорност на играчите да направят екранна снимка на печалбата от падане на наградата и да следят историята на своите игри. Като се има предвид колко завъртания можете да изиграете за една минута, когато играете на ротативки/ това е възмутително нелепо искане от техните представители в чата!!!

Здравей Вероника,

Все още не съм получил отговор от никого в Wazamba относно изпращането на моята история на игри за посочения период. Изминаха повече от 12 дни от първия ми имейл до тях. Каква банда мързеливи невежи измамници!

Извинявам се, но ако не виждате печалбата си в историята на игрите си и липсват доказателства за наградата, която е трябвало да получите, ние не можем да се обърнем към казиното, за да поискаме плащане за печалбата. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Казино Гуру