НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът изпитва технически проблеми и проблем с достъпа до играта.

Wazamba Casino - Играчът изпитва технически проблеми и проблем с достъпа до играта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 22.11.2023 | Случаят е приключен : 11.12.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Испания е имал технически проблеми по време на актуализация на играта на уебсайта на казиното, което му е попречило да получи достъп до играта и се твърди, че е довело до загуба от 1000 €. Въпреки твърдението на играча, той не успя да предостави никакви съществени доказателства като екранни снимки или история на залагания в подкрепа на твърденията си. В резултат на това, поради липса на доказателства, не успяхме да се противопоставим на казиното относно заявената загуба на играча. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Свързах се с казиното и им обясних това. Бих искал да прегледат сесията, в която имах 1000 евро в сметката си, за да видя дали има някакъв проблем. Когато обновявах играта, забелязах нещо странно – въртящ се зелен кръг, но и бял над него, което не се е случвало досега. От този ден играта не ме пусна и загубих 1000e.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Педросеба,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли споделили екранна снимка на ситуацията, която описвате в публикацията си?
  • Свързахте ли се с поддръжката на казино относно грешката и липсващите средства? Какъв беше отговорът на казиното?
  • Бихте ли посочили датата на инцидента? Как беше записана промяната в баланса във вашата игрова история?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за вашия имейл. Прегледах разговора, но без по-съществени доказателства за несправедлива загуба на средства не можем да продължим. Бихте ли споделили историята на залаганията си от момента на инцидента?

Публикувайте екранни снимки от него тук или го изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru както добре.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не се появява в историята на играта ми, те могат да го видят, но аз не мога.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Педросеба,

Съжалявам, но ако печалбите не се виждат в историята на играта и няма никаква препратка към вашите печалби, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем. Моля, разберете, че нямаме шанс да се изправим срещу казиното без никакви подкрепящи доказателства.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини